[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Déconnexion télétransmission complémentaire santé fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 06 Feb 2024 10:57:08 GMT Tue, 06 Feb 2024 10:57:08 GMT answers Valérie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Reblochon,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.</p> <p>Je vous recommande de prendre de nouveau contact avec l'ancienne mutuelle, seule habilitée à se déconnecter de votre dossier Assurance Maladie, afin de porter réclamation ou d'être mis en relation avec un médiateur. <br></p> <p>Je vous souhaite une très bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 10:57:08 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3296394-deconnexion-teletransmission-complementaire-sante/answers/8559927 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3296394-deconnexion-teletransmission-complementaire-sante/answers/8559927 8559927 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19057884 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/91cf988d4c6d13cc/avatar_normal.png?3389a2e 3296394 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de département, d&#39;entreprise et de complémentaire santé en juin 2021, or mon ancienne complémentaire santé n&#39;a jamais réalisé la déconnexion de télétransmission comme elle le devait. Depuis 3 mois je la relance régulièrement par téléphone, mail et courrier (avec accusé de réception) mais elle n&#39;a toujours pas réalisé cette déconnexion, affirmant que le problème venait du fait qu&#39;en changeant de département j&#39;ai également changé de caisse de sécurité sociale et qu&#39;ils ne pouvaient pas le faire avec la nouvelle caisse de sécurité sociale. J&#39;ai alors demandé à ma caisse de sécurité sociale de &quot;forcer&quot; la déconnexion de télétransmission (par courrier et téléphone) mais ils m&#39;ont dit qu&#39;ils n&#39;avaient pas la main dessus pour le faire et que seule la complémentaire santé pouvait le faire. J&#39;ai enfin contacté le service de médiation de l&#39;assurance pour obtenir de mon ancienne complémentaire santé qu&#39;ils le fassent mais ce n&#39;est pas non plus de leur ressort. <br />Ce désagrément ralentit énormément les remboursements de mes dépenses de santé auprès de ma nouvelle complémentaire santé puisque je suis obligée de tout leur transmettre systématiquement. <br />Avez vous une solution à me proposer pour résoudre ce problème ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>