[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment obetnir le code quand le mail cité dans les informations n'est plus le bon ? Merci de votre aide

Réponse de Valérie

Valérie — Fri, 09 Feb 2024 12:27:02 GMT

Bonjour Gradur,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de Gradur

Gradur — Thu, 08 Feb 2024 15:50:30 GMT

Je vous remercie pour votre réponse.
Le 3646 ne décroche jamais ; j’ai essayé la semaine dernière pendant 6h de temps en recommençant à chaque fois le numéro.
Il n’y a plus de CPAM à Clichy.
Comment faire ?

Réponse de Sabine

Sabine — Mon, 29 Jan 2024 13:25:18 GMT

Bonjour Gradur,

Au vu de votre situation, je vous conseille de prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46 afin de faire le point sur le dossier de votre époux.

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous avec votre CPAM, votre conseiller pourra ainsi vérifier avec vous la bonne réception de vos documents et vous aider dans la mise à jour du compte ameli de votre époux.

Bonne journée.