[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: FranceConnect ne fonctionne pas fr https://forum-assures.ameli.fr/ Sat, 01 Feb 2025 13:44:55 GMT Sat, 01 Feb 2025 13:44:55 GMT answers FranceConnectError <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Chère Laettia, &lt;&lt; Je vous invite à contacter directement France Connect...&gt;&gt; <br />Si seulement ils étaient jognables directement ou répondaient simplement à nos messages, nous n&#39;aurions pas besoin d&#39;utiliser votre forum pour cela !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Feb 2025 13:44:55 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3293099-franceconnect-fonctionne/answers/8989167 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3293099-franceconnect-fonctionne/answers/8989167 8989167 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20119057 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c3f76b01e37d3729/avatar_normal.png?3389a2e 3293099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. </p><p>J’ai toujours l’habitude de me connecter avec FranceConnect L’Identité Numérique pour tous mes comptes. </p><p>Depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mon compte Ameli depuis mon ordinateur. FranceConnect « L’identité numérique » me renvoie systématiquement à la page des identifiants de l’Assurance Maladie : Numéro de Sécurité et Mot de mot de passe. D’ailleurs, ces 2 identifiants sont aussi à chaque fois refusés, avec des alertes de blocage à la suite de 3 tentatives infructueuses (pourtant mes MDP sont corrects). </p><p>J’ai pu renouveler mon mot de passe grâce au lien de connexion qui m’a été envoyé par l’Assurance Maladie. Cela a très bien fonctionné et j’ai pu consulter mon Espace Personnel, heureusement.</p><p>J’ai voulu tester à nouveau avec FranceConnect, cela ne fonctionne toujours pas. C’est dommage, car l’identité numérique est très pratique. </p><p>Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ? </p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour punarmilan,</p> <p>Votre demande ne relève pas de la réglementation de l'Assurance Maladie. Je vous invite à consulter la rubrique d'aide disponible sur le site de <a href="https://franceconnect.gouv.fr/faq" rel="noopener" target="_blank">France Connect</a> et plus particulièrement la section "Erreurs lors de la connexion" qui pourra vous guider.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 08:53:00 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3293099-franceconnect-fonctionne/answers/8552784 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3293099-franceconnect-fonctionne/answers/8552784 8552784 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3293099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. </p><p>J’ai toujours l’habitude de me connecter avec FranceConnect L’Identité Numérique pour tous mes comptes. </p><p>Depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mon compte Ameli depuis mon ordinateur. FranceConnect « L’identité numérique » me renvoie systématiquement à la page des identifiants de l’Assurance Maladie : Numéro de Sécurité et Mot de mot de passe. D’ailleurs, ces 2 identifiants sont aussi à chaque fois refusés, avec des alertes de blocage à la suite de 3 tentatives infructueuses (pourtant mes MDP sont corrects). </p><p>J’ai pu renouveler mon mot de passe grâce au lien de connexion qui m’a été envoyé par l’Assurance Maladie. Cela a très bien fonctionné et j’ai pu consulter mon Espace Personnel, heureusement.</p><p>J’ai voulu tester à nouveau avec FranceConnect, cela ne fonctionne toujours pas. C’est dommage, car l’identité numérique est très pratique. </p><p>Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ? </p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>