[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: différence entre le numéro d'adhèrent sur l'attestation de tiers payant AXA et celui indiqué dans mon compte AMELI

Réponse de GeekaVy

GeekaVy — Fri, 29 Nov 2024 22:36:36 GMT

Bonjour @Gustave58,

Un grand merci pour votre retour !

En effet j'ai fait la même procédure (envoi de l'attestation de droits). Et surprise, la demande de télétransmission faite par AXA a été rejetée par la Sécu sous prétexte que ma mutuelle d'entreprise obligatoire serait enregistrée sur mon dossier. Or cette mutuelle a déjà désactivée la télétransmission.
Axa me demande de :

soit réitérer l'opération (envoi de l'attestation de droits)
soit contacter une personne de AXA France pour leur expliquer la situation

Dans tous les cas MERCI, le fait de savoir qu'une issue favorable est possible me réjoui d'avance !!
Très bon weekend

Réponse de Gustave58

Gustave58 — Fri, 29 Nov 2024 22:06:23 GMT

Bonjour @GeekaVy

1) il faut d'abord créer son espace personnel sur le site web AXA

2) J'ai téléchargé une "Attestation de droits" sur le site AMELI de la Sécu (dispo àpartir de l'écran d'acceuil).

3) J'ai envoyé cette attestation en ligne sur site AXA (espace perso) > Mes Services en Ligne > Envoyer une Attestation Vitale"
en indiquant en commentaire "Merci d'activer la télétransmission"

4) après une petite semaine le lien entre la sécu et AXA (Télétransmission) était actif et je n'ai plus eu besoin de transmettre manuellement des documents de la sécu à Axa

5) Par contre il y a toujours une ' différence entre

le numéro indiqué sur ma carte de mutuelle AXA et dans tous les documents AXA

le numéro d'adhérent axa renseigné sur le site AMELI ,

CDLT

Réponse de GeekaVy

GeekaVy — Thu, 28 Nov 2024 23:05:47 GMT

Bonjour @Gustave58,
Je me retrouve dans la même situation...
Avez-vous trouver la solution ?

Merci d'avance pour votre aide.
Très bonne journée !

Réponse de Valérie

Valérie — Mon, 29 Jan 2024 11:26:20 GMT

Bonjour Gustave58,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements relatifs au contrat souscrit avec votre mutuelle.

Je vous recommande par conséquent de contacter votre mutuelle afin de faire le point sur votre numéro de contrat et sur sa connexion entre ses fichiers et votre dossier Assurance maladie.

D'autre part, vous pouvez télécharger une attestation de droits depuis la rubrique "Mes démarches en 2 clics" de votre compte ameli. Grâce à ce document, votre organisme complémentaire pourra ainsi, si besoin, activer la télétransmission "Noémie" pour une connexion simplifiée entre nos fichiers et les siens.

Je vous souhaite une très bonne journée.