[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment son gérer les documents papiers transférés à la caisse? Comment la confidentialité est garantie ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 17 Jan 2024 14:27:08 GMT Wed, 17 Jan 2024 14:27:08 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dadatchoum,</p> <p>Depuis le 1er janvier 2016, avec la mise en œuvre de <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/principes/protection-universelle-maladie" rel="noopener noopener noopener noopener">la protection universelle maladie</a> (PUMa), des contrôles sont effectués pour s'assurer de votre résidence stable et régulière en France.</p> <p>Les justificatifs demandés (copies des originaux) doivent être envoyés par courrier ou déposés dans une agence de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin d'éviter la récupération de vos données. De plus, Nous sommes soumis à des règles très strictes en matière de secret professionnel afin de respecter le caractère confidentiel des informations présentes dans nos fichiers.</p> <p>Les coordonnées sont disponibles dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener noopener noopener noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Pour retrouver les justificatifs acceptés, je vous suggère la lecture de ce topic : <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1709055-mise-jour-dossier" rel="noopener noopener noopener noopener">Mise à jour de mon dossier.</a></p> <p>Enfin, si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener noopener noopener noopener">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Belle journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jan 2024 14:27:08 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3285167-gerer-documents-papiers-transferes-caisse-confidentialite-garantie/answers/8532246 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3285167-gerer-documents-papiers-transferes-caisse-confidentialite-garantie/answers/8532246 8532246 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3285167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans le cadre d&#39;une demande concernant ma situation, ameli me demande de transmettre une fiche de paye et mon avis d&#39;impôt. Et biensur par voie postale vu que nous vivons en 2003.</p><p>Ces documents sont dans mon cas ultra confidentiels.</p><p>Quelle sont les règles en vigueur pour l&#39;archivage des documents et comment est géré la version papier ( qui a accès, combien de temps et où sont ils stockés... )<br />Puis je par souci de confidentialité masquer les montants ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non vous ne pouvez pas sinon ça rend le document « corrompu » </p><p>Les agents du courrier ouvrent le courrier et les scannent, ils sont ensuite archivés. </p><p>Un agent qui gère la mise à jour des dossiers consultera le document scanné pour vérifier les informations et votre situation. </p><p>Toutes les personnes qui ont la visibilité de ces données sont soumises au secret professionnel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 23:40:50 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3285167-gerer-documents-papiers-transferes-caisse-confidentialite-garantie/answers/8522071 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3285167-gerer-documents-papiers-transferes-caisse-confidentialite-garantie/answers/8522071 8522071 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3285167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans le cadre d&#39;une demande concernant ma situation, ameli me demande de transmettre une fiche de paye et mon avis d&#39;impôt. Et biensur par voie postale vu que nous vivons en 2003.</p><p>Ces documents sont dans mon cas ultra confidentiels.</p><p>Quelle sont les règles en vigueur pour l&#39;archivage des documents et comment est géré la version papier ( qui a accès, combien de temps et où sont ils stockés... )<br />Puis je par souci de confidentialité masquer les montants ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>