[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment savoir si mon arret maladie a était traité?

Réponse de Cedric

Cedric — Wed, 10 Jan 2024 10:33:55 GMT

Bonjour,
J'ai eu une conseillère hier après midi qui ma stipulé qui il était préférable que je les contactent en fin de journée tout les jours pour savoir si mon arret etait numerisé et qu a partir de ce moment elle pourrait accélérer les choses.
Pour un médiateur il me semble qu il fautbun compte amelie et bien evidemment depuis le 27 novembre je n'en ai plus .
Cordialement

Réponse de Caroline

Caroline — Wed, 10 Jan 2024 09:43:36 GMT

Bonjour Cedric,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Bonne journée.

Réponse de Cedric

Cedric — Tue, 09 Jan 2024 13:46:38 GMT

Bonjour,
Pour l arret initial le chirurgien a coché la mauvaise case et donc votre service n'a pas voulu le prendre en compte.
Pour le deuxième "le rectificatif" que j'ai déposé dans la boite aux lettres avec un mot comme m'avait conseillé une téléopératrice, il n'a jamais été saisi mais vu que mes droits a la CPAM ne sont plus ouverts car je suis a la MSA depuis le 27 novembre ils m'ont informé que soit l'arrêt était perdu soit il était à la MSA.J'ai donc bien évidemment contacté la MSA mais il ne l'ont pas.
Un conseiller ma gentillement demandé de retourné au chirurgien pour FAIRE UN 3EME ARRET donc un deuxieme rectificatif , car je n'avais pas d 'autre choix que de subir les erreurs des autres .
Ce dernier que j'ai donné en main propre à un collègue à vous qui m'a assuré qu il ferait le necessaire pour accélérer les choses n'est toujours pas saisis .le dernier conseiller que j 'ai eu au téléphone n'a meme pas voulu ce renseigner auprès du service concerné en me stipulant qu'il n'avais pas a faire ça et que se ne sont pas les procédures pourtant le service concerné se trouve sur le meme site que ce monsieur.
En attendant c'est moi qui fait des aller retour chez le chirurgien et la cpam pour les arrets ,c est mon compte bancaire qui est en négatif et accumule les frais de rejets de prélèvement.
Tout ça pour plusieurs erreurs qui ne sont pas les miennes.
Comment pouvez vous accélerez les choses svp
CORDIALEMENT

Réponse de Sabine

Sabine — Tue, 09 Jan 2024 10:57:05 GMT

Bonjour Cedric,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46 afin de faire le point sur votre dossier.

Vous avez également la possibilité d'être reçu en rendez-vous personnalisé dans votre accueil. Cette démarche est possible également en contactant le 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.