[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: "Traitement de votre dossier" qui revient à "Envoi de votre Imprimé" fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 09 Jan 2024 13:50:18 GMT Tue, 09 Jan 2024 13:50:18 GMT answers Vinz33700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon, ben il est retourné cet après-midi sur le site et m&#39;a appelé. C&#39;est passé au statut &quot;Création de votre nouvelle carte&quot; (celui après &quot;Traitement de votre dossier&quot;). <br />Cela semble donc OK. A confirmer lorsque mon père la recevera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2024 13:50:18 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3282528-traitement-dossier-revient-envoi-imprime/answers/8519600 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3282528-traitement-dossier-revient-envoi-imprime/answers/8519600 8519600 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19652721 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1515dc5c6bef9787/avatar_normal.png?aae9b6d 3282528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La semaine dernière, j&#39;étais chez de la famille et j&#39;ai aidé quelqu&#39;un à faire sa demande de renouvellement de carte vitale directement via l&#39;application &quot;Compte amélie&quot; de son smartphone. Suite à la déclaration de la perte de sa carte vitale courante suivie de la demande d&#39;une nouvelle carte, il y a bien eu passage à &quot;Traitement de votre dossier&quot; au niveau du suivi des démarches. </p><p>Néanmoins, aujourd&#39;hui, j&#39;ai eu un appel de mon père qui ne comprenait pas pourquoi c&#39;est revenu tout seul à &quot;Envoi de votre imprimé&quot; lorsqu&#39;il s&#39;est rendu, ce matin, dans &quot;Suivre mes démarches &gt; Traitement de votre dossier&quot;. En toute logique, c&#39;est qu&#39;il y a eu refus de son dossier.</p><p>Lorsqu&#39;un renouvellement de dossier est refusé, est-ce qu&#39;un message (dans &quot;onglet Accueil &gt; NOUVEAU MESSAGE&quot;) ou un mail ou un SMS est envoyé ou est ce qu&#39;un appel est effectué vers la personne qui a réalisé la demande qui n&#39;a pas été validée ? En gros, est ce qu&#39;un retour est fait (au demandeur) sur ce qui a posé problème au niveau de l&#39;opération de traitement de sa demande de renouvellement ? </p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour la prise en considération de cette requête.</p><p>Cordialement,</p><p>Vinz33700</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>