[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: comment avoir un état de mes ALD en cours précisant chacune d'elles ?

Réponse de Laetitia

Laetitia — Thu, 23 Apr 2026 12:59:14 GMT

Vous pouvez effectuer votre demande en vous mettant en relation avec un conseiller, au 36 46, ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, qui pourra alors transmettre votre requête au service médical.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Unknow28

Unknow28 — Thu, 23 Apr 2026 12:44:30 GMT

Merci de votre réponse Laeticia, mais lorsque je suis connecté à mon compte Ameli, je ne vois aucune rubrique "service médical".

L'ameliBot me dit : "Retrouvez les coordonnées du service médical dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr en cliquant ici."
>>> je clique mais aucune rubrique "service médical"

L'amelibot me dit aussi : "Si vous n'avez pas trouvé, choisissez "L'envoi d'un document > Arrêt de travail" dans cette même rubrique ou cliquez ici.
>>> je clique et voici ce que je lis : "Où envoyer votre arrêt de travail ?
Echelon local du service médical des Yvelines
78085 Yvelines Cedex 9"
Sachant que le département de mon domicile (que j'ai renseigné sur mon compte ameli), n'est pas dans les Yvelines.

A l'heure du tout numérique, je suis surpris qu'on est encore obligé d'envoyer un courrier postal, pour lequel il faut se rendre à La Poste(à 12km de chez moi), pour acheter une enveloppe timbrée, afin de faire une simple demande d'obtention d'un document (et non pas envoyer un arrêt de travail).

Comment est-ce possible de nos jours de ne pas proposer une alternative de communication numérique ?

Je vais tenter de faire ma demande via "Mon espace d'échange".

Cordialement.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Thu, 23 Apr 2026 08:47:51 GMT

Bonjour Unknow28,

Vous souhaitez obtenir une copie de votre protocole de soins.

Si votre volet 3 était en version papier, vous pouvez solliciter le service médical de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour obtenir une copie.

Si votre volet 3 était en version électronique, vous devez vous rapprocher de votre médecin prescripteur.

Bonne journée.

Réponse de Unknow28

Unknow28 — Wed, 22 Apr 2026 00:27:11 GMT

Bonjour, même cas, sachant que je n'ai plus de médecin traitant et que j'ai perdu le protocole de soins. Donc, quelle est la procédure?

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 05 Jan 2024 10:07:59 GMT

Bonjour roro,

Comme mentionné dans ce topic intitulé "Attestation détaillée ALD", la pathologie n'est pas mentionnée sur l'attestation disponible depuis votre compte ameli mais elle apparait sur le protocole de soins que votre médecin vous a remis.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Sun, 31 Dec 2023 23:57:29 GMT

Vous devez voir avec votre médecin