[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Obtention d'une attestation de droits avec compte Ameli défaillant fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 28 Dec 2023 16:52:45 GMT Thu, 28 Dec 2023 16:52:45 GMT answers lejardin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Audrey, je vous remercie de votre réponse, mais la CPAM m&#39;a répondu que le problème venait des services Ameli et non de l&#39;authentification, et que je n&#39;avais pas d&#39;autre choix que d&#39;attendre, vos services informatiques étant saturés.</p><p>Dans notre situation, cette réponse ne peut nous convenir.</p><p>J&#39;ai effectivement appelé le 36 46 pour revenir à des envois papiers, le temps que votre bug soit résolu. L&#39;agent du 36 46 m&#39;a également proposé de supprimer mon compte en ligne si vos informaticiens ne trouvaient pas l&#39;origine du bug.</p><p>C&#39;est la première fois de ma vie d&#39;internaute que je rencontre une telle difficulté d&#39;un service de l&#39;État.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2023 16:52:45 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3275818-obtention-attestation-droits-compte-ameli-defaillant/answers/8502786 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3275818-obtention-attestation-droits-compte-ameli-defaillant/answers/8502786 8502786 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19438355 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/bbd2b7eba9edd963/avatar_normal.png?3389a2e 3275818 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon compte Ameli depuis plusieurs mois suite à un problème informatique que la Sécurité sociale n&#39;arrive pas à identifier, tant sur ordinateur que téléphone portable. La Sécurité sociale reconnaît que le problème vient de leur portail et que mon dossier ne présente pas de problème de fond.</p><p>Deux questions :</p><ul><li>Comment puis-je récupérer une attestation de droit ?</li><li>Comment puis-je recommencer à recevoir les documents papiers par la Poste en attendant une solution ?</li></ul><p>Merci par avance,</p><p>LB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Audrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour lejardin,<br></p> <p>Compte tenu des difficultés évoquées, si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :</p> <p>- <a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services" rel="noopener">https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</a></p> <p>- <a href="https://anct-carto.github.io/france_services/" rel="noopener">https://anct-carto.github.io/france_services/</a></p> <p>A défaut, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour demander exceptionnellement l'envoi postal de votre attestation de droits.</p> <p>Enfin, seule la suppression de votre compte ameli, vous permettra de revenir à l'envoi papier de toutes correspondances.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2023 09:03:19 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3275818-obtention-attestation-droits-compte-ameli-defaillant/answers/8501813 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3275818-obtention-attestation-droits-compte-ameli-defaillant/answers/8501813 8501813 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19201795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5b285b1212c6d23e/avatar_normal.png?3389a2e 3275818 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon compte Ameli depuis plusieurs mois suite à un problème informatique que la Sécurité sociale n&#39;arrive pas à identifier, tant sur ordinateur que téléphone portable. La Sécurité sociale reconnaît que le problème vient de leur portail et que mon dossier ne présente pas de problème de fond.</p><p>Deux questions :</p><ul><li>Comment puis-je récupérer une attestation de droit ?</li><li>Comment puis-je recommencer à recevoir les documents papiers par la Poste en attendant une solution ?</li></ul><p>Merci par avance,</p><p>LB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut contacter votre cpam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Dec 2023 14:37:57 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3275818-obtention-attestation-droits-compte-ameli-defaillant/answers/8497809 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3275818-obtention-attestation-droits-compte-ameli-defaillant/answers/8497809 8497809 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3275818 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon compte Ameli depuis plusieurs mois suite à un problème informatique que la Sécurité sociale n&#39;arrive pas à identifier, tant sur ordinateur que téléphone portable. La Sécurité sociale reconnaît que le problème vient de leur portail et que mon dossier ne présente pas de problème de fond.</p><p>Deux questions :</p><ul><li>Comment puis-je récupérer une attestation de droit ?</li><li>Comment puis-je recommencer à recevoir les documents papiers par la Poste en attendant une solution ?</li></ul><p>Merci par avance,</p><p>LB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>