[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment lire un courrier électronique qui renvoie sur un compte Ameli qui n'est meme pas reactivé ??

Réponse de myr00003

myr00003 — Fri, 22 Dec 2023 17:34:53 GMT

Merci. Le coût est du - comme l’explique dans mon poste, au fait que je sois à l’étranger en cette période. ;)

Pour mise à jour j’ai finalement réussi à accéder à mon compte. Pour ceux qui rencontrent le même problème dans le futur, j’ai tenté le mot de passe oublié! Et même si mon compte était désactivé, comme il existait déjà auparavant il fallait que je réinitialise le mot de passe. Si seulement on me l’avait dit…

J’avoue que le manque d’explications et l’absence totale de contact pour la navigation et bugs techniques sur le site peuvent être très frustrants.

Réponse de Caroline

Caroline — Fri, 22 Dec 2023 11:03:07 GMT

Bonjour myr00003,

Je suis navrée de cette situation.

Tout d'abord, je vous suggère la lecture de ce topic relatif à l'affiliation au retour en France.

Pour faire le point sur votre situation, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en privilégiant les heures de faible affluence, soit de 12h00 à 14h00.

Pour plus d'informations sur les numéros de téléphone à votre disposition, vous pouvez consulter le lien suivant : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?

Depuis le 1er juillet 2020, le numéro pour joindre l'Assurance Maladie, n'est plus surtaxé. Vous ne paierez que l'éventuel coût de l'appel appliqué par votre opérateur, sans supplément de notre part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 21 Dec 2023 22:19:25 GMT

Le numéro de téléphone de la CPAM est gratuit si vous payer, c’est parce que votre opérateur vous fait un supplément…

Il est possible que votre compte Amelie soit resté bloqué, et que seul un conseiller puisse le débloquer