[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Parcours du combattant pour changer d'adresse de messagerie fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 21 Dec 2023 20:00:46 GMT Thu, 21 Dec 2023 20:00:46 GMT answers faustin9 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Géraldine, j&#39;ai enfin pu en demandant à m&#39;inscrire, retrouver totalement mon compte ameli, avec une nouvelle adresse de messagerie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 20:00:46 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3274043-parcours-combattant-changer-adresse-messagerie/answers/8496036 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3274043-parcours-combattant-changer-adresse-messagerie/answers/8496036 8496036 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19627977 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b06485af84644db5/avatar_normal.png?3389a2e 3274043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Par mesure de sécurité, tous les 6 mois, vous devez justifier par l&#39;envoi d&#39;un code, votre adresse mail. Mon problème, c&#39;est que je ne reçois jamais ce code, du coup j&#39;ai téléphoné au 3646, la personne que j&#39;ai eu m&#39;a indiqué que mon compte ameli serait clôturé et qu&#39;un mot de passe valable 48 heures me serait adressé. J&#39;ai bien reçu quasi instantanément ce mot de passe provisoire. J&#39;ai pu commencer à choisir un nouveau mot de passe, une nouvelle adresse de messagerie, sauf que le message qui m&#39;est renvoyé mentionne : &quot;Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard...<br />Mon épouse s&#39;est connectée sur son compte et là pas de soucis. Depuis 48 heures, re renouvèle, le message ne change pas. J&#39;ai tenté de créer un nouveau compte, le message diffère légèrement : &quot; L&#39;accès au service est temporairement bloqué, veuillez renouveler votre demande ultérieurement.<br />Nouvel essai par mon épouse et elle, n&#39;a aucune difficulté. J&#39;ai demandé à utiliser la même adresse de messagerie, mais la réponse a été, deux comptes, ne peuvent pas avoir la même adresse de messagerie.<br />Si une ou un responsable du site ameli a la solution, je suis preneur, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour faustin9,</p> <p>Une seule adresse mail doit en effet être utilisée par compte ameli. </p> <p>D'autre part, je vous invite à consulter ce topic au sujet de <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/3253750-probleme-connexion" target="_blank">l'accès au compte ameli</a>.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 14:42:22 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3274043-parcours-combattant-changer-adresse-messagerie/answers/8495723 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3274043-parcours-combattant-changer-adresse-messagerie/answers/8495723 8495723 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3274043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Par mesure de sécurité, tous les 6 mois, vous devez justifier par l&#39;envoi d&#39;un code, votre adresse mail. Mon problème, c&#39;est que je ne reçois jamais ce code, du coup j&#39;ai téléphoné au 3646, la personne que j&#39;ai eu m&#39;a indiqué que mon compte ameli serait clôturé et qu&#39;un mot de passe valable 48 heures me serait adressé. J&#39;ai bien reçu quasi instantanément ce mot de passe provisoire. J&#39;ai pu commencer à choisir un nouveau mot de passe, une nouvelle adresse de messagerie, sauf que le message qui m&#39;est renvoyé mentionne : &quot;Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard...<br />Mon épouse s&#39;est connectée sur son compte et là pas de soucis. Depuis 48 heures, re renouvèle, le message ne change pas. J&#39;ai tenté de créer un nouveau compte, le message diffère légèrement : &quot; L&#39;accès au service est temporairement bloqué, veuillez renouveler votre demande ultérieurement.<br />Nouvel essai par mon épouse et elle, n&#39;a aucune difficulté. J&#39;ai demandé à utiliser la même adresse de messagerie, mais la réponse a été, deux comptes, ne peuvent pas avoir la même adresse de messagerie.<br />Si une ou un responsable du site ameli a la solution, je suis preneur, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>