[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Renouvellement carte vitale de mon gran-pere fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 12 Dec 2023 15:10:45 GMT Tue, 12 Dec 2023 15:10:45 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Naia27,</p> <p>La commande d'une nouvelle <a href="https://www.ameli.fr/assure/remboursements/etre-bien-rembourse/carte-vitale/carte-vitale" rel="noopener noopener">carte Vitale</a> est subordonnée au fait que cette dernière est perdue ou dysfonctionne. Il n'est pas nécessaire de la renouveler, il est simplement conseillé de la mettre à jour en pharmacie au moins une fois par an.</p> <p>Si votre grand-père a besoin d'une nouvelle carte Vitale (perte, dysfonctionnement ...) mais que vous n'avez pas accès à son compte ameli, il convient de prendre rendez-vous munie d'<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/principes/procuration" rel="noopener noopener">une procuration</a> signée de sa part vous autorisant à effectuer les démarches en son nom. </p> <p>Je vous invite à réitérer votre appel téléphonique auprès d'un conseiller pour prendre rendez-vous. Nos lignes peuvent parfois être saturées du fait d'un grand nombre d'appels, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. </p> <p>Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser les démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener noopener">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :</p> <p>- <a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services" rel="noopener noopener">https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</a></p> <p>- <a href="https://anct-carto.github.io/france_services/" rel="noopener noopener">https://anct-carto.github.io/france_services/</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 15:10:45 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3270031-renouvellement-carte-vitale-gran-pere/answers/8482383 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3270031-renouvellement-carte-vitale-gran-pere/answers/8482383 8482383 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3270031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je souhaite faire une demande de renouvellement de la carte vitale de mon grand-père, agé de 90 ans et qui vit seul à son domicile. Mais impossible de me connecter à son compte améli. Un message d&#39;erreur apparait me demandant d&#39;enregistrer une adresse mail sur son compte Améli (dont je n&#39;ai pas accès) ou de contacter la CPAM au 3646 (fait ce jour, attendue 45 mins au tel sans avoir eu personne). Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>