[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte Ameli inaccessible et carte vitale invalide. fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 11 Dec 2023 15:18:06 GMT Mon, 11 Dec 2023 15:18:06 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ethan,</p> <p>Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener">la création du compte ameli</a>.</p> <p>Si le problème persiste, il est nécessaire de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier.</p> <p>Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). </p> <p>Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 15:18:06 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3268500-compte-ameli-inaccessible-carte-vitale-invalide/answers/8480611 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3268500-compte-ameli-inaccessible-carte-vitale-invalide/answers/8480611 8480611 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3268500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, bonsoir,</p><p>Après un changement d’état civil ma carte vitale a été déclarée invalide et ne peut plus être utilisée en pharmacie. </p><p>Il faut donc que j’en demande une nouvelle auprès de ma CPAM (ce que je voulais faire depuis mon compte Ameli).</p><p>Le problème c’est que je n’ai jamais reçu de code provisoire pour me connecter à mon Compte Ameli ou en créer un. Quand j’essaie de créer un compte Ameli rattaché à mon numéro de sécurité sociale on m’indique qu’un compte existe déjà. </p><p>Or, je ne l’ai pas créé donc je n’en connais pas le mot de passe. De plus quand je clique sur « mot de passe oublié » on m’indique qu’il faut appeler le numero standard ; ce que j’ai fait.</p><p>Au téléphone, j’ai été informé qu’il fallait envoyer par courrier mon adresse e-mail, mon adresse postale ainsi que mon RIB à la CPAM ; ce que j’ai fait. </p><p>Ça va maintenant faire plus de trois mois que ces documents ont été envoyés par lettre recommandée (et réceptionnés) à ma CPAM, sans réponse.</p><p>Je n’ai toujours pas de carte vitale à jour ni accès à mon compte Ameli. </p><p>J’aimerais pouvoir accéder à mes droits en tant qu’assuré mais personne ne semble capable de m’aider. </p><p>Quelque aide que ce soit serait apprécié,<br />Merci d’avance, Ethan.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>