[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Bug informatique

Réponse de Laetitia

Laetitia — Thu, 14 Dec 2023 08:36:06 GMT

Bonjour Idefix,

Au vu de votre situation, je vous conseille de contacter votre CPAM (caisse primaire d'assurance maladie) par téléphone au 36 46.Vous pourrez ainsi faire le point avec un conseiller.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de Idefix

Idefix — Tue, 12 Dec 2023 17:55:14 GMT

Si les variables semblent correctement valorisées cette fois-ci, le changement de l'adresse et tout simplement impossible, j'ai refait le processus de changement plusieurs fois et au moment de la validation, rien ne se passe ! Navigateur EDGE et bloqueur de pub désactivé.

Cordialement.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 12 Dec 2023 10:19:45 GMT

Bonjour Idefix,

Après vérification, le compte ameli fonctionne correctement, il devait probablement s'agir d'un dysfonctionnement temporaire.

Je vous invite donc à réitérer votre démarche.

Si le problème persiste, je vous suggère d'en informer votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.