[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Ma mutuelle n'apparait plus sur mon dossier suite à un changement de caisse maladie fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 08 Dec 2023 10:45:30 GMT Fri, 08 Dec 2023 10:45:30 GMT answers Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bonne nouvelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 10:45:30 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8476692 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8476692 8476692 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3266940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un déménagement, j&#39;ai rejoint une nouvelle caisse de maladie. Ayant demandé un transfert de dossier, j&#39;ai été surpris de voir que ma mutuelle n&#39;apparaissait plus dans le volet &quot;informations&quot; de mon compte, et a été remplacée par un message en rouge m&#39;invitant à transmettre mon attestation à ma complémentaire santé pour activer la télétransmission.<br />Après avoir mis à jour ma carte vitale, j&#39;ai contacté celle-ci pour demander l&#39;activation de la télétransmission sur mon compte.<br />Après deux mois d&#39;attente je m&#39;aperçois que la télétransmission n&#39;est toujours pas effective, et que le message en rouge apparait toujours sur le volet informations de mon compte.<br />J&#39;ai recontacté ma caisse maladie pour faire part de mon problème, et la conseillère m&#39;a répondu par mail en me disant qu&#39;aucune demande d&#39;adhésion à ma nouvelle mutuelle ne leurs a été transmise, chose que ma mutuelle refute complètement en m&#39;affirmant la télétransmission est bien activée chez eux.<br />En consultant mon compte sur ma complémentaire santé, je vois que le remboursement auprès des pharmacies a bien été fait (ce qui prouve que la télétransmission est bien active) mais pas de remboursement de frais médicaux (consultations, tiers payant).<br />Aujourd&#39;hui, je suis dans la confusion totale car j&#39;ai toujours le message en rouge qui s&#39;affiche d&#39;un coté, et ma mutuelle qui me dit qu&#39;elle ne peut rien faire car tout est OK chez eux...<br />Merci de m&#39;aider à comprendre ce qui bloque.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OELM <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, j&#39;ai contacté ma mutuelle pour leurs expliquer ce que vous venez de me dire, et effectivement ils ont vu que la connexion NOEMIE n&#39;était pas active pour la nouvelle caisse maladie.<br />Une demande de télétransmission a été faite sur leurs logiciel, et apparement celle-ci sera effective à partir de la semaine prochaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 09:47:16 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8476521 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8476521 8476521 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19610955 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5723233ead76071f/avatar_normal.png?3389a2e 3266940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un déménagement, j&#39;ai rejoint une nouvelle caisse de maladie. Ayant demandé un transfert de dossier, j&#39;ai été surpris de voir que ma mutuelle n&#39;apparaissait plus dans le volet &quot;informations&quot; de mon compte, et a été remplacée par un message en rouge m&#39;invitant à transmettre mon attestation à ma complémentaire santé pour activer la télétransmission.<br />Après avoir mis à jour ma carte vitale, j&#39;ai contacté celle-ci pour demander l&#39;activation de la télétransmission sur mon compte.<br />Après deux mois d&#39;attente je m&#39;aperçois que la télétransmission n&#39;est toujours pas effective, et que le message en rouge apparait toujours sur le volet informations de mon compte.<br />J&#39;ai recontacté ma caisse maladie pour faire part de mon problème, et la conseillère m&#39;a répondu par mail en me disant qu&#39;aucune demande d&#39;adhésion à ma nouvelle mutuelle ne leurs a été transmise, chose que ma mutuelle refute complètement en m&#39;affirmant la télétransmission est bien activée chez eux.<br />En consultant mon compte sur ma complémentaire santé, je vois que le remboursement auprès des pharmacies a bien été fait (ce qui prouve que la télétransmission est bien active) mais pas de remboursement de frais médicaux (consultations, tiers payant).<br />Aujourd&#39;hui, je suis dans la confusion totale car j&#39;ai toujours le message en rouge qui s&#39;affiche d&#39;un coté, et ma mutuelle qui me dit qu&#39;elle ne peut rien faire car tout est OK chez eux...<br />Merci de m&#39;aider à comprendre ce qui bloque.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il faut leur demander de refaire depuis le début la procédure vu que comme vous l&#39;avez constaté: ce n&#39;est pas actif</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 13:26:33 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8475350 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8475350 8475350 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3266940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un déménagement, j&#39;ai rejoint une nouvelle caisse de maladie. Ayant demandé un transfert de dossier, j&#39;ai été surpris de voir que ma mutuelle n&#39;apparaissait plus dans le volet &quot;informations&quot; de mon compte, et a été remplacée par un message en rouge m&#39;invitant à transmettre mon attestation à ma complémentaire santé pour activer la télétransmission.<br />Après avoir mis à jour ma carte vitale, j&#39;ai contacté celle-ci pour demander l&#39;activation de la télétransmission sur mon compte.<br />Après deux mois d&#39;attente je m&#39;aperçois que la télétransmission n&#39;est toujours pas effective, et que le message en rouge apparait toujours sur le volet informations de mon compte.<br />J&#39;ai recontacté ma caisse maladie pour faire part de mon problème, et la conseillère m&#39;a répondu par mail en me disant qu&#39;aucune demande d&#39;adhésion à ma nouvelle mutuelle ne leurs a été transmise, chose que ma mutuelle refute complètement en m&#39;affirmant la télétransmission est bien activée chez eux.<br />En consultant mon compte sur ma complémentaire santé, je vois que le remboursement auprès des pharmacies a bien été fait (ce qui prouve que la télétransmission est bien active) mais pas de remboursement de frais médicaux (consultations, tiers payant).<br />Aujourd&#39;hui, je suis dans la confusion totale car j&#39;ai toujours le message en rouge qui s&#39;affiche d&#39;un coté, et ma mutuelle qui me dit qu&#39;elle ne peut rien faire car tout est OK chez eux...<br />Merci de m&#39;aider à comprendre ce qui bloque.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OELM <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie pour votre réponse.<br />Effectivement j&#39;ai transmis mon attestation 3 fois de suites dans l&#39;espace de 4 mois, et à chaque fois ils me disent que la télétransmission est bien active.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 13:54:23 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8473836 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8473836 8473836 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19610955 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5723233ead76071f/avatar_normal.png?3389a2e 3266940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un déménagement, j&#39;ai rejoint une nouvelle caisse de maladie. Ayant demandé un transfert de dossier, j&#39;ai été surpris de voir que ma mutuelle n&#39;apparaissait plus dans le volet &quot;informations&quot; de mon compte, et a été remplacée par un message en rouge m&#39;invitant à transmettre mon attestation à ma complémentaire santé pour activer la télétransmission.<br />Après avoir mis à jour ma carte vitale, j&#39;ai contacté celle-ci pour demander l&#39;activation de la télétransmission sur mon compte.<br />Après deux mois d&#39;attente je m&#39;aperçois que la télétransmission n&#39;est toujours pas effective, et que le message en rouge apparait toujours sur le volet informations de mon compte.<br />J&#39;ai recontacté ma caisse maladie pour faire part de mon problème, et la conseillère m&#39;a répondu par mail en me disant qu&#39;aucune demande d&#39;adhésion à ma nouvelle mutuelle ne leurs a été transmise, chose que ma mutuelle refute complètement en m&#39;affirmant la télétransmission est bien activée chez eux.<br />En consultant mon compte sur ma complémentaire santé, je vois que le remboursement auprès des pharmacies a bien été fait (ce qui prouve que la télétransmission est bien active) mais pas de remboursement de frais médicaux (consultations, tiers payant).<br />Aujourd&#39;hui, je suis dans la confusion totale car j&#39;ai toujours le message en rouge qui s&#39;affiche d&#39;un coté, et ma mutuelle qui me dit qu&#39;elle ne peut rien faire car tout est OK chez eux...<br />Merci de m&#39;aider à comprendre ce qui bloque.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Déjà vous ne pouvez pas comparer ce que fait la pharmacie et les autres soins.</p><p>En effet les pharmacies, contrairement aux médecins, kinés, etc, prennent votre carte mutuelle et font deux factures: une à la CPAM, une à la mutuelle.<br />Les médecins, kinés, etc, ne prennent que votre carte vitale, facture à la CPAM, et ensuite quand la mutuelle a fait la connexion NOEMIE sur votre dossier, la CPAM envoie les informations à votre mutuelle.</p><p>Cette connexion NOEMIE n&#39;est pas active comme vous l&#39;avez constaté. Avez-vous fourni une nouvelle attestation depuis votre changement de caisse à votre mutuelle?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 13:34:34 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8473770 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3266940-mutuelle-apparait-dossier-suite-changement-caisse-maladie/answers/8473770 8473770 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3266940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un déménagement, j&#39;ai rejoint une nouvelle caisse de maladie. Ayant demandé un transfert de dossier, j&#39;ai été surpris de voir que ma mutuelle n&#39;apparaissait plus dans le volet &quot;informations&quot; de mon compte, et a été remplacée par un message en rouge m&#39;invitant à transmettre mon attestation à ma complémentaire santé pour activer la télétransmission.<br />Après avoir mis à jour ma carte vitale, j&#39;ai contacté celle-ci pour demander l&#39;activation de la télétransmission sur mon compte.<br />Après deux mois d&#39;attente je m&#39;aperçois que la télétransmission n&#39;est toujours pas effective, et que le message en rouge apparait toujours sur le volet informations de mon compte.<br />J&#39;ai recontacté ma caisse maladie pour faire part de mon problème, et la conseillère m&#39;a répondu par mail en me disant qu&#39;aucune demande d&#39;adhésion à ma nouvelle mutuelle ne leurs a été transmise, chose que ma mutuelle refute complètement en m&#39;affirmant la télétransmission est bien activée chez eux.<br />En consultant mon compte sur ma complémentaire santé, je vois que le remboursement auprès des pharmacies a bien été fait (ce qui prouve que la télétransmission est bien active) mais pas de remboursement de frais médicaux (consultations, tiers payant).<br />Aujourd&#39;hui, je suis dans la confusion totale car j&#39;ai toujours le message en rouge qui s&#39;affiche d&#39;un coté, et ma mutuelle qui me dit qu&#39;elle ne peut rien faire car tout est OK chez eux...<br />Merci de m&#39;aider à comprendre ce qui bloque.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>