[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Demande de mutation CPR vers CPAM

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 08 Dec 2023 14:48:27 GMT

Bonjour Matt29,

En effet, le nombre croissant de sollicitations auprès du 36 46 peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Les autres coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Matt29

Matt29 — Thu, 07 Dec 2023 17:53:35 GMT

Je n'ai pas de compte Ameli car il faut que mon dossier soit muté pour que je puisse avoir un accès.
Malheureusement, malgré plusieurs tentatives, je n'arrive pas à joindre mon agence CPAM.

Réponse de Betty

Betty — Thu, 07 Dec 2023 14:26:44 GMT

Bonjour Matt29,

Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.

Je vous invite à réitérer votre demande auprès de votre caisse d'assurance maladie via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou en composant le 36 46.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.