[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Accessibilité compte ameli fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 24 Nov 2023 15:10:05 GMT Fri, 24 Nov 2023 15:10:05 GMT answers Mél <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nono54800,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments rencontrés dans le traitement de votre demande.</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" target="_blank">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :</p> <p>- <a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services">https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</a></p> <p>- <a href="https://anct-carto.github.io/france_services/">https://anct-carto.github.io/france_services/</a></p> <p>En effet, votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.</p> <p>Le but est de protéger vos données personnelles. </p> <p>Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). </p> <p>Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Nov 2023 15:10:05 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3255903-accessibilite-compte-ameli/answers/8457298 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3255903-accessibilite-compte-ameli/answers/8457298 8457298 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318544 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/bdea85ceb7d562ab/avatar_normal.png?3389a2e 3255903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d&#39;accès à mon compte ameli, ça me dit que celui-ci a été résilié en 2015, alors que quand j&#39;appelle le 3646 on me dit que je peux y accéder via l&#39;application alors que ce n&#39;est pas vrai. Message : votre compte est supprimé !</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;en recréer un, mais ça me dit qu&#39;il y en a un déjà existant. J&#39;ai également essayé de régénérer le mot de passe et ça ne marche toujours pas. Le conseiller m&#39;a dit que c&#39;est moi qui faisait sans doute mal et m&#39;a raccroché au nez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>