[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Formulaire de renouvellement CSS en ligne : "CPAM DE xxxxx (ne gère pas la Complémentaire santé solidaire)" fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 08 Nov 2023 12:30:42 GMT Wed, 08 Nov 2023 12:30:42 GMT answers Valérie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour CPAMDM,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.</p> <p>Tout d'abord, je vous recommande la lecture de ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1452323-effectuer-demande-cmu-acs-complementaire-sante-solidaire" target="_blank">Effectuer une demande de CMU-C / ACS - Complémentaire santé solidaire</a>". </p> <p>Ensuite, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" target="_blank">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Je vous souhaite une très bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Nov 2023 12:30:42 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3250815-formulaire-renouvellement-css-ligne-cpam-xxxxx-gere-complementaire-sante-solidaire/answers/8436099 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3250815-formulaire-renouvellement-css-ligne-cpam-xxxxx-gere-complementaire-sante-solidaire/answers/8436099 8436099 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19057884 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/91cf988d4c6d13cc/avatar_normal.png?3389a2e 3250815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme les années précédentes, lorsque je remplie le formulaire en ligne pour le renouvellement de ma complémentaire santé solidaire, il est inscrit à la page 3 :<br />&quot;Votre organisme complémentaire actuel :<br />CPAM DE xxxxx (ne gère pas la Complémentaire santé solidaire)&quot;</p><p>Je peux tout de même coché la case &quot;Je choisis ma caisse d&#39;Assurance Maladie comme gestionnaire de ma Complémentaire santé solidaire. &quot; et passer à la page suivante, cependant, à la dernière page s&#39;affiche : &quot;Oups, votre demande n&#39;a pas pu aboutir. Merci de contacter votre caisse pour faire votre demande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.&quot;</p><p>Je contacte donc ma CPAM qui me dit d&#39;envoyer le formulaire papier.</p><p>Ma demande est prise en compte et c&#39;est ma CPAM qui gère ma CSS.</p><p>Chaque année c&#39;est la même chose. Je suis obligé de faire ma demande par formulaire papier.</p><p>Ma question est donc : Quel fondement légal permet à cet organisme de priver les gens de ce service de formulaire en ligne ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>