[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment contacter ma CPAM via le compte ameli? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 08 Nov 2023 10:02:10 GMT Wed, 08 Nov 2023 10:02:10 GMT answers Valérie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Z,</p>Si vous souhaitez directement envoyer un message, amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller". Il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. <br><br>Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".<br><br>Vous trouverez des informations complémentaires au sujet d'amelibot en consultant ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2838472-faites-place-amelibot-assistant-virtuel-disponible-7j-7-24h-24-guide-demarches" target="_blank">Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches</a>".<br><br>Je vous souhaite une très bonne journée.</div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Nov 2023 10:02:10 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3250069-contacter-cpam-via-compte-ameli/answers/8435756 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3250069-contacter-cpam-via-compte-ameli/answers/8435756 8435756 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19057884 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/91cf988d4c6d13cc/avatar_normal.png?3389a2e 3250069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai posé cette question sur le forum :<br />&quot;J&#39;ai reçu un message vocal sur mon téléphone portable du numéro +333646. J&#39;ai supprimé le message par erreur sans l&#39;entendre. Pouvez-vous s&#39;il vous plaît me le renvoyer?&quot;</p><p>Et j’ai obtenu cette réponse:<br />&quot;Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.<br />Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d&#39;assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.<br />Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique &quot;Adresses et contacts&quot;.&quot;</p><p>J’ai essayé de contacter ma CPAM en ligne via mon compte Ameli, en suivant le lien « Adresses et contacts », mais je ne trouve pas la vraie option pour communiquer en ligne. <br />Au téléphone c’est plus difficile pour moi car je ne parle pas bien français. Par la poste, j’ai peur qu’il y ait une date limite que je ne pourrai pas respecter. Et avec mes horaires de travail, je ne peux pas me rendre aux points d’accueil.<br />S’il vous plaît, est-il vraiment possible de communiquer en ligne avec ma CPAM via mon compte ameli, comment puis-je le faire ?</p><p>Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Via le petit robot</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Nov 2023 01:14:23 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3250069-contacter-cpam-via-compte-ameli/answers/8430580 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3250069-contacter-cpam-via-compte-ameli/answers/8430580 8430580 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3250069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai posé cette question sur le forum :<br />&quot;J&#39;ai reçu un message vocal sur mon téléphone portable du numéro +333646. J&#39;ai supprimé le message par erreur sans l&#39;entendre. Pouvez-vous s&#39;il vous plaît me le renvoyer?&quot;</p><p>Et j’ai obtenu cette réponse:<br />&quot;Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.<br />Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d&#39;assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.<br />Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique &quot;Adresses et contacts&quot;.&quot;</p><p>J’ai essayé de contacter ma CPAM en ligne via mon compte Ameli, en suivant le lien « Adresses et contacts », mais je ne trouve pas la vraie option pour communiquer en ligne. <br />Au téléphone c’est plus difficile pour moi car je ne parle pas bien français. Par la poste, j’ai peur qu’il y ait une date limite que je ne pourrai pas respecter. Et avec mes horaires de travail, je ne peux pas me rendre aux points d’accueil.<br />S’il vous plaît, est-il vraiment possible de communiquer en ligne avec ma CPAM via mon compte ameli, comment puis-je le faire ?</p><p>Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>