[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment faire quand on ne trouve pas de taxi conventionné ?

Réponse de Clem

Clem — Mon, 24 Nov 2025 13:21:43 GMT

Bonjour,
Pour information, le tarif payé aux taxis conventionnés a été modifié ce 1er novembre 2025 : Il y a désormais un talon (qq soit le nb de kilomètres parcourus).
Pour ma part, cela a résolu le problème : Nous avons enfin trouvé un taxi qui acceptait la course.
Yo, si tu étais passé à côté de l'information, et que tes derniers refus datent d'avant le 1er Nov, cela vaut le coup de relancer les taxis...

Par rapport à la réponse sur le refus de soin : Après avoir été en contact pendant plusieurs mois avec la CPAM qui a un service spécifique pour aider à démêler les situations compliquées (et donc potentiellement, aider à trouver un taxi), la CPAM m'a plutôt dit qu'on ne pouvait rien faire devant le refus des taxis et que cela ne serait pas considéré comme un "refus de soin".

Cordialement,

Réponse de Yo

Yo — Fri, 21 Nov 2025 16:56:50 GMT

Bonjour, idem pour nous... Ma mère est en ALD, 100% prise en charge pour une DMLA, nous ne trouvons absolument plus personne pour l'accompagner chez son ophtalmo pour ses visites et piqures occulaires... Elle a 92 ans, tituliaire d'une carte d'invalidité, donc les transports en commun son exclus... Après avoir maintes fois dérangé les voisins agés eux aussi, je n'ai d'autre solution que de l'accompagner avec notre véhicule, départ de mon domicile, aller la chercher, l'accompagner au rendez vous, la raccompagner chez elle et enfin rentrer chez moi, soit 1/2 journée. et + de 75 kilomètres... Nous avons contacté au moins 50 prestataires figurant sur le site AMELI, AUCUN n'a donné suite, une course de 2 x 9 kilomètres ne les intéresse bien-sûr pas... J'ai un peu de mal à lire la réponse qui consisterait à 'porter plainte pour refus discriminatoire', nous sommes dans un système où les prestataires de transport ont vu leur rémunération revue à la baisse ou conditionnées au transport de plusieurs personnes à la fois, ce qui n'est pas possible dans le cas présent... Résultat une personne qui a cotisé toute sa vie et a maintenant des problèmes de santé dans sa vieillesse ne PEUT PLUS se faire soigner...

Réponse de Mimi

Mimi — Wed, 20 Nov 2024 10:54:18 GMT

Bonjour,
Je connais un taxi conventionné super sympa.

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 20 Sep 2024 09:39:58 GMT

Bonjour Clem,

Un refus de soins signifie qu’un acte ou un procédé vous empêche ou vous dissuade d’accéder à des soins ou à des mesures de prévention santé.

Un transporteur conventionné est bien un professionnel de santé et si son refus vous empêche d'accéder à des soins, il s'agit bien d'un refus discriminatoire.

Bonne journée.

Réponse de Clem

Clem — Thu, 19 Sep 2024 17:14:13 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Toutefois l’article en lien parle de refus de prise en charge par un professionnel de santé…
Peut-on accuser un taxi conventionné ou une ambulance de refus discriminatoire ? Est-ce les mêmes démarches ?
Cordialement,

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 18 Sep 2024 13:47:16 GMT

Bonjour Clem,

Si vous avez été victime d'un refus de prise en charge discriminatoire par un professionnel de santé, c'est à dire d'un refus d'application des conditions normales de prise en charge financière, je vous invite à consulter cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment porter plainte en cas de refus de soins discriminatoire ?" qui vous renseignera sur les démarches à entreprendre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Clem

Clem — Tue, 17 Sep 2024 20:19:26 GMT

Bonjour Valerie,
Il me semble que vous répondez à côté…
J’ai un problème similaire à BenElCheWam.
J’ai contacté une cinquantaine de taxi à partir de la fameuse liste des taxis conventionnés. Aucun ne souhaite ou ne peut prendre en charge le trajet de mon enfant également en ALD. Certains se disent débordés, d’autres refusent le trajet car sur une route embouteillée.
Que peut-on faire pour trouver un taxi ?
Les taxis conventionnés ont-ils obligation de prendre en charge les patients ? Peut-on se tourner vers la CPAM pour trouver une solution ?
D’avance merci de votre aide

Réponse de Valérie

Valérie — Mon, 13 Nov 2023 15:08:23 GMT

Bonjour BenElCheWam,

Il existe une liste de taxis conventionnés que je vous invite à consulter, disponible sur notre site ameli.fr, rubrique "Frais de transport : prise en charge et remboursements" puis "Près de chez vous".

Si besoin, je vous recommande également de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin d'être accompagné dans votre démarche.

Les coordonnées de votre CPAM sont indiqués sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une très bonne journée.