[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment contacter un responsable à la Sécurité Sociale ?

Réponse de pyves56

pyves56 — Fri, 10 Oct 2025 13:11:19 GMT

Il m'est arrivé de me rendre directement dans les locaux de la CPAM avec de quoi bivouaquer juste avant la fermeture. Ca marche.

Réponse de Marre

Marre — Sat, 09 Mar 2024 07:33:43 GMT

Comme je vous comprends monsieur!! C’est tellement angoissant tout ce qui se passe!! Moi quand je doit contacter la cpam je fait une énorme crise d’angoisse avec vomissements sensation d’étouffer car je sais que je vais tomber sur des personnes désagréable qui vont rien faire à part répondre je transmet au service soit disant compétent!!! On attend au téléphone de fois 40 min pour s’entendre dire des choses désastreuses inhumaines par des personnes « humaines » bienvenues dans notre beau pays!!!! Moi je vais écrire un courrier au directeur pour relater tout ses faits anormaux car faut absolument faire quelque chose faut pas que les choses continuent à se passer ainsi!!!

Réponse de Papi19

Papi19 — Tue, 14 Nov 2023 09:35:49 GMT

Voilà, j'ai envoyé un recommandé avec accusé de reception au Directeur de la CPAM, marre de ces services qui ne daignent pas répondre après plus de 8 mois. Et que penser de la compétence du service téléphonique ainsi que de ceux qui reçoivent les réclamations au travers d'Ameli ? Ils ne font que transmettre à un service qu'ils nomment "Compétent" sans même lire les messages car on a beau leurs écrire que le service "compétent" ne répond pas depuis des mois mais non, ça ne les empêche pas de re-re-re-répondre "On transmet au service compétent" qui vous répondra sous les plus brefs délais ! Les remplacer par un robot ne serait pas pire ! Aucune écoute, aucune compassion, Il y a vraiment de quoi péter les plombs devant tant de "nullitude" !

Réponse de Papi19

Papi19 — Mon, 13 Nov 2023 08:14:52 GMT

Bonjour Géraldine, C'est bien cela le problème, je fais des réclamations au travers du site Ameli et par téléphone depuis des mois et a chaque fois, on me répond que ma réclamation est transmise au service "Compétent" et qu'il me répondra dans les meilleurs délais ! Ca fait 8 mois et demi que j'attend que ce service "Compétent" me réponde ... et je n'ai rien reçu du tout, aucune explication sur ce retard.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Mon, 13 Nov 2023 08:06:35 GMT

Bonjour Papi19,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bon courage dans vos démarches.

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 02 Nov 2023 21:35:47 GMT

Faites un courrier au directeur