[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment mettre à jour un compte Ameli ?

Réponse de Audrey

Audrey — Mon, 01 Jul 2024 14:04:54 GMT

Bonjour pedro38,

Compte tenu de votre message, il convient de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 afin qu'un conseiller vous apporte son aide pour rétablir l'accès à votre compte ameli.

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de pedro38

pedro38 — Fri, 28 Jun 2024 12:48:08 GMT

Lorsque je veux accéder à mon compte Amélie le message une mise à jour de votre dossier est nécessaire veuillez communiquer avec votre caisse

Réponse de lejardin

lejardin — Wed, 27 Dec 2023 14:18:53 GMT

Même problème pour nous. Notre accès a été interrompu depuis le mois d'octobre 2023. Depuis, à chaque appel, on nous promet une intervention qui ne vient jamais.

Réponse de manu137

manu137 — Fri, 17 Nov 2023 09:52:05 GMT

bonjour,

j'ai eu le même problème, après échange avec les conseiller il s'avère que le problème pourrait venir du site web amelie.
au cas ou j'ai fais un reset de mot de passe depuis le site web et testé de me connecter via l'application et ca fonctionne correctement;
par contre toujours le même problème sur le site, ce point doit être résolue côté Ameli...

Réponse de benedetta23

benedetta23 — Mon, 13 Nov 2023 08:32:06 GMT

Bonjour Jeanjean,
Pourriez-vous m’informer de cette situation s’il vous plaît si vous auriez des infos (c’est dû à quoi et qu’est-ce qui faut faire pour régler le soucis) puisque j’ai le même problème, et l’attente du centre d’appel est malheureusement longue… Je me suis dis qu’il faut peut-être mettre à jour la carte dans une borne automatique, mais l’attente de 2 mois que vous dîtes me rend confuse!
Merci à vous.

Réponse de Valérie

Valérie — Fri, 27 Oct 2023 13:04:51 GMT

Bonjour Jeanjean,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Afin d'être accompagné dans la connexion à votre compte ameli et d'obtenir toutes les informations souhaitées concernant votre dossier, je vous recommande de prendre de nouveau contact avec votre caisse primaire d'assurance (CPAM) en composant le 36 46.

Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous souhaite une très bonne journée.