[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: quand le site améli refonctionne

Réponse de Bogdan94400

Bogdan94400 — Tue, 28 May 2024 18:06:44 GMT

bonjour, on dirait bien qu'il ,y a parfois des problèmes avec le navigateur chrome. Passer sur Edge (momentanément) peut les résoudre

L'autre problème auquel je me suis heurté c'est d'essayer d'appeler la securité sociale en dehors des heures de bureau, en fait les techniciens sont disponibles seulement les jours travailés a avec des horaires type 9: 12h 14: 16 h (a vérifier)
l'accès (mais surtout les interactions ) a Améli ou au site plus récent "mon espace santé" me semble perturbé en dehors des heuires de buireau . est ce le cas ?

Réponse de Bogdan94400

Bogdan94400 — Sat, 21 Oct 2023 21:31:58 GMT

Bonjour, même situation pour moi, depuis deux trois semaines "réessayez ultérieurement"...

j'ai lu sur ce forum qu'il était nécessaire maintenant de passer par l'application Ameli , pas par un navigateur Web (ou au moins essayer plusieurs navigateurs ) . Bref j'essaye sur mon téléphone Android 11 aujourd'hui et tout remarche, puis j'essaye depuis mon navigateur Google et la aussi ça remarche.

Peut être le résultat positif via l'appli du téléphone Android, a permis de débloquer la situation via le navigateur (google chrome)
En tout cas je n'ai pas trouvé d'application "windows" (ou"pc") "Ameli"
Y a t'il une appli dédiée donc (sous WIndows 10-11) ?
merci

Réponse de Isabelle

Isabelle — Fri, 20 Oct 2023 13:51:55 GMT

Bonjour Donna,

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Il doit très certainement s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. Je vous invite à réitérer votre démarche ultérieurement et/ou depuis un autre support (pc, tablette, smartphone).

Pour de plus amples renseignements sur l'adhésion au compte ameli, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une excellente journée.