[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: 3646 - Se rendre en agence - Contacter un être humain fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 17 Oct 2023 14:14:54 GMT Tue, 17 Oct 2023 14:14:54 GMT answers Audrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tonit,</p> <p>Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées.<br></p> <p>Il existe plusieurs manières de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).</p> <p>Je vous invite à les consulter depuis ce topic : <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/3193334-differents-canaux-information-contact-assurance-maladie" rel="noopener noopener noopener noopener">Les différents canaux d'information et de contact de l'Assurance Maladie</a>.</p> <p>Vous pouvez notamment utiliser l<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2882245-amelibot-totalement-inutile-faire-contacte-amelie" rel="noopener">'Espace d'échanges</a> de votre compte ameli pour échanger par mail avec votre CPAM ou bien prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre <a href="https://assure.ameli.fr/" rel="noopener">compte ameli</a> dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 14:14:54 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3240230-3646-rendre-agence-contacter-humain/answers/8408010 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3240230-3646-rendre-agence-contacter-humain/answers/8408010 8408010 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19201795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5b285b1212c6d23e/avatar_normal.png?3389a2e 3240230 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque l&#39;on se rend en agence, le videur nous interdit d&#39;y rentrer parce que l&#39;on a pas rendez vous.<br />Lorsque l&#39;on demande à prendre RDV il nous indique que ce n&#39;est pas possible de prendre RDV sur place et qu&#39;il faut appeler le 3646.<br />Lorsqu&#39;on appele le 3646 quelles que soient les réponses que l&#39;on donne au robot local il finit soit par donner une information qui ne correspond pas, soit par indiquer que le service est exceptionnellement fermé et raccroche.<br />Il est donc impossible de se rendre en agence et il est impossible d&#39;avoir quelqu&#39;un au téléphone.<br />Comment est-ce possible qu&#39;avec toutes les cotisations versées au cours de toutes ces années, le service soit devenu aussi lamentable?<br />Comment fais-je pour avoir quelqu&#39;un et poser mes questions et gérer mes problèmes?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>