[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Je ne peux pas accéder à mon compte ameli. [Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Je ne peux pas accéder à mon compte ameli. fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 17 Oct 2023 13:23:18 GMT Tue, 17 Oct 2023 13:23:18 GMT answers Réponse de Élodie Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>kwikki,</p> <p>Dans votre situation, je vous confirme qu'il est nécessaire de faire part de cette anomalie à votre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui seule, dispose d'un accès à votre dossier personnel permettant d'intervenir sur ce point et rétablir votre accès.</p> <p>Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener noopener">Adresses et contacts</a>" sur ameli.fr.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 13:23:18 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3236894-peux-acceder-compte-ameli/answers/8407922 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3236894-peux-acceder-compte-ameli/answers/8407922 8407922 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3236894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème a déjà été décrit par l&#39;utilisateur Pierre il y a un an (11/22). Aucune réponse utilisable jusqu&#39;à présent.</p><p>Malgré la saisie correcte de No SecSoc et du mot de passe, un message de retour indique que les &quot;données ne correspondent pas&quot;.</p><p>Lorsque l&#39;on essaie de demander un nouveau mot de passe &quot;Mot de passe oublié&quot;, on reste bloqué sur le captcha avec l&#39;indication &quot;Les données ne correspondent pas&quot;.</p><p>Indépendamment du navigateur : Chromium, Edge, Device : Téléphone mobile, ordinateur portable.</p><p>L&#39;accès au portail &quot;Ma santé&quot; fonctionne.</p><p>Ici, le problème n&#39;est pas devant l&#39;écran, mais dans la programmation du site.</p><p>Je n&#39;ai pas non plus besoin de références puériles à des questions posées précédemment de la même manière ; le problème n&#39;a pas été résolu à ce jour.</p><p>Je n&#39;ai pas non plus besoin d&#39;une réponse, mais de la certitude qu&#39;il y a quelqu&#39;un dans le service public qui s&#39;occupe du problème avec compétence et le résout.</p><p>P. S. Je n&#39;ai pas encore pu l&#39;utiliser. - L&#39;accès fonctionne-t-il en fait aussi pour France connect ? - Avec un service aussi désastreux, il faudrait le supprimer et renvoyer plutôt vers d&#39;autres services publics. Les services financiers sont toujours ceux qui fonctionnent le mieux, et ce pour une bonne raison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de kwikki kwikki <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, le problème ne vient effectivement pas du site, mais de la № de Sécurité Sociale. Celui-ci diffère dans mon cas, pour les trois derniers chiffres, du numéro figurant sur la carte vitale, cette dernière étant nécessaire pour s&#39;inscrire sur ameli.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 12:08:28 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3236894-peux-acceder-compte-ameli/answers/8407746 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3236894-peux-acceder-compte-ameli/answers/8407746 8407746 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19525877 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6c2d781adefc3375/avatar_normal.png?3389a2e 3236894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème a déjà été décrit par l&#39;utilisateur Pierre il y a un an (11/22). Aucune réponse utilisable jusqu&#39;à présent.</p><p>Malgré la saisie correcte de No SecSoc et du mot de passe, un message de retour indique que les &quot;données ne correspondent pas&quot;.</p><p>Lorsque l&#39;on essaie de demander un nouveau mot de passe &quot;Mot de passe oublié&quot;, on reste bloqué sur le captcha avec l&#39;indication &quot;Les données ne correspondent pas&quot;.</p><p>Indépendamment du navigateur : Chromium, Edge, Device : Téléphone mobile, ordinateur portable.</p><p>L&#39;accès au portail &quot;Ma santé&quot; fonctionne.</p><p>Ici, le problème n&#39;est pas devant l&#39;écran, mais dans la programmation du site.</p><p>Je n&#39;ai pas non plus besoin de références puériles à des questions posées précédemment de la même manière ; le problème n&#39;a pas été résolu à ce jour.</p><p>Je n&#39;ai pas non plus besoin d&#39;une réponse, mais de la certitude qu&#39;il y a quelqu&#39;un dans le service public qui s&#39;occupe du problème avec compétence et le résout.</p><p>P. S. Je n&#39;ai pas encore pu l&#39;utiliser. - L&#39;accès fonctionne-t-il en fait aussi pour France connect ? - Avec un service aussi désastreux, il faudrait le supprimer et renvoyer plutôt vers d&#39;autres services publics. Les services financiers sont toujours ceux qui fonctionnent le mieux, et ce pour une bonne raison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Élodie Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour kwikki,</p> <p>Après vérifications, l'accès au <a href="https://assure.ameli.fr/" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">​compte ameli</a> est pleinement opérationnel.</p> <p>Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, il est nécessaire de faire part de vos difficultés à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin d'analyser votre dossier et rétablir votre accès si nécessaire.</p> <p>Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>" sur ameli.fr.</p> <p>Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener noopener" target="_blank">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :</p> <p><a href="https://www.france-services.gouv.fr/">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 09:01:00 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3236894-peux-acceder-compte-ameli/answers/8399444 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3236894-peux-acceder-compte-ameli/answers/8399444 8399444 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3236894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème a déjà été décrit par l&#39;utilisateur Pierre il y a un an (11/22). Aucune réponse utilisable jusqu&#39;à présent.</p><p>Malgré la saisie correcte de No SecSoc et du mot de passe, un message de retour indique que les &quot;données ne correspondent pas&quot;.</p><p>Lorsque l&#39;on essaie de demander un nouveau mot de passe &quot;Mot de passe oublié&quot;, on reste bloqué sur le captcha avec l&#39;indication &quot;Les données ne correspondent pas&quot;.</p><p>Indépendamment du navigateur : Chromium, Edge, Device : Téléphone mobile, ordinateur portable.</p><p>L&#39;accès au portail &quot;Ma santé&quot; fonctionne.</p><p>Ici, le problème n&#39;est pas devant l&#39;écran, mais dans la programmation du site.</p><p>Je n&#39;ai pas non plus besoin de références puériles à des questions posées précédemment de la même manière ; le problème n&#39;a pas été résolu à ce jour.</p><p>Je n&#39;ai pas non plus besoin d&#39;une réponse, mais de la certitude qu&#39;il y a quelqu&#39;un dans le service public qui s&#39;occupe du problème avec compétence et le résout.</p><p>P. S. Je n&#39;ai pas encore pu l&#39;utiliser. - L&#39;accès fonctionne-t-il en fait aussi pour France connect ? - Avec un service aussi désastreux, il faudrait le supprimer et renvoyer plutôt vers d&#39;autres services publics. Les services financiers sont toujours ceux qui fonctionnent le mieux, et ce pour une bonne raison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>