[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème de connexion au serveur du site Internet AMELI fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 09 Oct 2023 06:49:07 GMT Mon, 09 Oct 2023 06:49:07 GMT answers MoonSky <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je précise que j&#39;arrive à me connecter à mon compte via l&#39;application.</p><p>Je viens de téléphoner au 3646, où l&#39;on vient de m&#39;indiquer que c&#39;était &quot;normal&quot; de ne pas pouvoir me connecter à mon compte à partir d&#39;un ordinateur, et qu&#39;il faudrait désormais se connecter uniquement via l&#39;application, à cause d&#39;un dysfonctionnement.</p><p>Auriez-vous plus de précisions quant à ce problème concernant vos serveurs ?<br />Et quand cela pourrait-il être résolu ?</p><p>Merci.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 06:49:07 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3235104-probleme-connexion-serveur-site-internet-ameli/answers/8395944 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3235104-probleme-connexion-serveur-site-internet-ameli/answers/8395944 8395944 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19520526 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/67acdc19e0f1838e/avatar_normal.png?3389a2e 3235104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai effectué la recherche sur le forum à propos des problèmes de connexion, mais il semblerait qu&#39;ils ne soient pas identiques à mon cas.</p><p>Cela fait plusieurs semaines que je tente de me connecter à mon compte Ameli à partir d&#39;un ordinateur.<br />A partir de la page d&#39;accueil du site Ameli <br /><a href="https://www.ameli.fr/moselle/assure" rel="nofollow">https://www.ameli.fr/moselle/assure</a></p><p>Je clique sur le bouton rose &quot;Compte Ameli&quot; dans le menu à droite.<br />Cela me redirige vers l&#39;adresse :<br /><a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" rel="nofollow">https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...</a></p><p>Puis un écran gris, avec le message d&#39;erreur (en utilisant le navigateur Edge) :<br />&quot;Désolé, impossible d’accéder à cette page&quot;</p><p>Il s&#39;agit d&#39;une erreur remontée par le navigateur, et non le site internet, ce qui signifie que le site est juste inaccessible.</p><p>Le message d&#39;erreur est évidement différent en fonction du navigateur utilisé (Firefox, Chrome, Brave...) car il ne s&#39;agit pas d&#39;une erreur interne au serveur, mais bien le serveur ou site internet qui est inaccessible.<br />En général il s&#39;agit d&#39;un problème de configuration de proxy ou de redirection.</p><p>Merci de ne pas me rediriger vers l&#39;application Ameli ou de contacter mon agence locale comme solution alternative, car pour télécharger les documents et relevés mensuels, ce n&#39;est clairement pas pratique.<br />Je souhaite que l&#39;on règle CE problème précisément d&#39;accès à mon compte à partir d&#39;un ordinateur, et non pas seulement proposer une solution de contournement, que je connais déjà.</p><p>Merci par avance.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MoonSky <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse.</p><p>Je viens d&#39;essayer la procédure de création de compte en ligne via cette page :<br /><a href="https://www.ameli.fr/moselle/assure/adresses-et-contacts/votre-compte-ameli/creer-votre-compte-ameli" rel="nofollow">https://www.ameli.fr/moselle/assure/adresses-et-contacts/...</a></p><p>Mais lorsque j&#39;entre mes coordonnées, cela m&#39;indique l&#39;erreur suivante:<br />&quot;Vous disposez déjà d&#39;un compte actif, vous pouvez demander un nouveau code en complétant ce formulaire.&quot;</p><p>Donc j&#39;espère que le conseiller de ma caisse d&#39;affiliation pourra m&#39;aider car il semblerait qu&#39;il ne s&#39;agisse pas d&#39;un problème de création de compte à première vue.</p><p>Je reviendrai sur ce post afin de donner les résultats des démarches effectuées.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Oct 2023 15:28:10 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3235104-probleme-connexion-serveur-site-internet-ameli/answers/8395634 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3235104-probleme-connexion-serveur-site-internet-ameli/answers/8395634 8395634 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19520526 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/67acdc19e0f1838e/avatar_normal.png?3389a2e 3235104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai effectué la recherche sur le forum à propos des problèmes de connexion, mais il semblerait qu&#39;ils ne soient pas identiques à mon cas.</p><p>Cela fait plusieurs semaines que je tente de me connecter à mon compte Ameli à partir d&#39;un ordinateur.<br />A partir de la page d&#39;accueil du site Ameli <br /><a href="https://www.ameli.fr/moselle/assure" rel="nofollow">https://www.ameli.fr/moselle/assure</a></p><p>Je clique sur le bouton rose &quot;Compte Ameli&quot; dans le menu à droite.<br />Cela me redirige vers l&#39;adresse :<br /><a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" rel="nofollow">https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...</a></p><p>Puis un écran gris, avec le message d&#39;erreur (en utilisant le navigateur Edge) :<br />&quot;Désolé, impossible d’accéder à cette page&quot;</p><p>Il s&#39;agit d&#39;une erreur remontée par le navigateur, et non le site internet, ce qui signifie que le site est juste inaccessible.</p><p>Le message d&#39;erreur est évidement différent en fonction du navigateur utilisé (Firefox, Chrome, Brave...) car il ne s&#39;agit pas d&#39;une erreur interne au serveur, mais bien le serveur ou site internet qui est inaccessible.<br />En général il s&#39;agit d&#39;un problème de configuration de proxy ou de redirection.</p><p>Merci de ne pas me rediriger vers l&#39;application Ameli ou de contacter mon agence locale comme solution alternative, car pour télécharger les documents et relevés mensuels, ce n&#39;est clairement pas pratique.<br />Je souhaite que l&#39;on règle CE problème précisément d&#39;accès à mon compte à partir d&#39;un ordinateur, et non pas seulement proposer une solution de contournement, que je connais déjà.</p><p>Merci par avance.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MoonSky <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;avais pas retrouvé le post associé.<br />Alors je vais essayer effectivement de passer par cette procédure.</p><p>Merci beaucoup pour votre réponse détaillée et votre aide.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Oct 2023 15:20:32 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3235104-probleme-connexion-serveur-site-internet-ameli/answers/8395632 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3235104-probleme-connexion-serveur-site-internet-ameli/answers/8395632 8395632 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19520526 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/67acdc19e0f1838e/avatar_normal.png?3389a2e 3235104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai effectué la recherche sur le forum à propos des problèmes de connexion, mais il semblerait qu&#39;ils ne soient pas identiques à mon cas.</p><p>Cela fait plusieurs semaines que je tente de me connecter à mon compte Ameli à partir d&#39;un ordinateur.<br />A partir de la page d&#39;accueil du site Ameli <br /><a href="https://www.ameli.fr/moselle/assure" rel="nofollow">https://www.ameli.fr/moselle/assure</a></p><p>Je clique sur le bouton rose &quot;Compte Ameli&quot; dans le menu à droite.<br />Cela me redirige vers l&#39;adresse :<br /><a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" rel="nofollow">https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...</a></p><p>Puis un écran gris, avec le message d&#39;erreur (en utilisant le navigateur Edge) :<br />&quot;Désolé, impossible d’accéder à cette page&quot;</p><p>Il s&#39;agit d&#39;une erreur remontée par le navigateur, et non le site internet, ce qui signifie que le site est juste inaccessible.</p><p>Le message d&#39;erreur est évidement différent en fonction du navigateur utilisé (Firefox, Chrome, Brave...) car il ne s&#39;agit pas d&#39;une erreur interne au serveur, mais bien le serveur ou site internet qui est inaccessible.<br />En général il s&#39;agit d&#39;un problème de configuration de proxy ou de redirection.</p><p>Merci de ne pas me rediriger vers l&#39;application Ameli ou de contacter mon agence locale comme solution alternative, car pour télécharger les documents et relevés mensuels, ce n&#39;est clairement pas pratique.<br />Je souhaite que l&#39;on règle CE problème précisément d&#39;accès à mon compte à partir d&#39;un ordinateur, et non pas seulement proposer une solution de contournement, que je connais déjà.</p><p>Merci par avance.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valérie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MoonSky,</p> <p>Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.</p> <p>Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli" target="_blank">Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli</a>".</p> <p>Malgré les solutions proposées, si vos difficultés persistent, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".</p> <p>Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :</p> <p><a href="https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap" target="_blank">https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap</a></p> <p>Je vous souhaite une très bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2023 13:13:54 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3235104-probleme-connexion-serveur-site-internet-ameli/answers/8393635 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3235104-probleme-connexion-serveur-site-internet-ameli/answers/8393635 8393635 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19057884 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/91cf988d4c6d13cc/avatar_normal.png?3389a2e 3235104 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai effectué la recherche sur le forum à propos des problèmes de connexion, mais il semblerait qu&#39;ils ne soient pas identiques à mon cas.</p><p>Cela fait plusieurs semaines que je tente de me connecter à mon compte Ameli à partir d&#39;un ordinateur.<br />A partir de la page d&#39;accueil du site Ameli <br /><a href="https://www.ameli.fr/moselle/assure" rel="nofollow">https://www.ameli.fr/moselle/assure</a></p><p>Je clique sur le bouton rose &quot;Compte Ameli&quot; dans le menu à droite.<br />Cela me redirige vers l&#39;adresse :<br /><a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" rel="nofollow">https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...</a></p><p>Puis un écran gris, avec le message d&#39;erreur (en utilisant le navigateur Edge) :<br />&quot;Désolé, impossible d’accéder à cette page&quot;</p><p>Il s&#39;agit d&#39;une erreur remontée par le navigateur, et non le site internet, ce qui signifie que le site est juste inaccessible.</p><p>Le message d&#39;erreur est évidement différent en fonction du navigateur utilisé (Firefox, Chrome, Brave...) car il ne s&#39;agit pas d&#39;une erreur interne au serveur, mais bien le serveur ou site internet qui est inaccessible.<br />En général il s&#39;agit d&#39;un problème de configuration de proxy ou de redirection.</p><p>Merci de ne pas me rediriger vers l&#39;application Ameli ou de contacter mon agence locale comme solution alternative, car pour télécharger les documents et relevés mensuels, ce n&#39;est clairement pas pratique.<br />Je souhaite que l&#39;on règle CE problème précisément d&#39;accès à mon compte à partir d&#39;un ordinateur, et non pas seulement proposer une solution de contournement, que je connais déjà.</p><p>Merci par avance.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>