[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Relevé mensuel avec aucun paiement

Réponse de Géraldine

Géraldine — Wed, 22 Nov 2023 06:58:32 GMT

Bonjour RB,

Je vous confirme la réponse de notre experte Valérie au sujet des décomptes mensuels.

Au regard de votre situation, je vous suggère de contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli afin de faire le point sur vos remboursements.

En effet, nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles. Je ne suis donc pas en mesure de vérifier pourquoi les remboursements que vous avez perçus n'apparaissent pas sur vos relevés mensuels.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de RB

RB — Fri, 10 Nov 2023 16:18:31 GMT

Bonjour,
Meme constat que Fred808: certains mois (au delà de 6 mois, certains, mais pas tous) sans relevé de paiement alors qu'il y a bien des prestations et des remboursements / virements faits sur mon compte.
La reponse de Valerie "Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Relevé de paiements mensuels"." ne repond pas à ce probleme.
Merci de votre reponse SVP, j'ai besoin de retrouver des justificatifs de remboursements (et votre robot chatbox n'est pas encore eduqué pour cette question)
Merci !

Réponse de Valérie

Valérie — Tue, 03 Oct 2023 12:07:00 GMT

Bonjour Fred808,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Relevé de paiements mensuels".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une très bonne journée.