[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossibilité de me connecter à mon compte améli

Réponse de TH92

TH92 — Mon, 19 Jan 2026 09:54:49 GMT

Impossible, moi aussi. Mon FAI est également Orange. Le dysfonctionnement de connexion à mon compte ameli ne peut venir du proxy ou du pare-feu car j'ai fait les manipulations conseillées par windows 11 et ça ne donne rien.
Par contre, je me connecte sans problème à "mon espace santé". Bizarre, non ?
C'est donc ameli qui n'est pas compatible avec certains FAI, il faut donc qu'ameli soit "réparé". Espérons que ce soit bientôt car c'est évidemment ennuyeux... !

Réponse de Rico72

Rico72 — Sat, 04 Nov 2023 09:27:03 GMT

Bonjour Henry05 et Ambre,
Je rencontre la même impossibilité de connexion et cela depuis 1 an bientôt...
Mon FAI est Orange.
Je ne peux me connecter à ameli.fr en Wi-Fi chez moi que ce soit avec mon téléphone portable et,ou ordinateurs fixe et portable.
J'arrive à me connecter seulement avec mon téléphone portable en utilisant mes données mobiles donc en 4G.
Il est clair que Orange a bloqué le site d'Ameli.fr
J'ai plusieurs fois contacté le 3900 Orange, sans succès....
Ils me disent à chaque fois que le problème vient de mon "installation" internet....
C'est faux car j'arrive à naviguer sans soucis sur les autres sites...
Si vous avez une solution, je suis preneur !
Merci, cordialement.

Réponse de Ambre

Ambre — Sun, 29 Oct 2023 17:08:10 GMT

Bonjour,

Vous avez parfaitement raison. Après de longues recherches j’ai également compris que la source du problème était notre fournisseur d’accès au réseau.
Impossible de me connecter au compte Ameli avec mon forfait Lebara sur mon téléphone et sur mon PC ( en utilisant 4G de mon téléphone en partage de connexion).
Mais avec le wifi de mon travail ou un autre fournisseur de réseau : tout fonctionne à merveille !

Je ne parviens pas à comprendre pourquoi Lebara bloque l’accès au site Ameli ? Avez-vous une idée pour contourner cette (sur)protection ?

J’ai contacté Lebara pour leur signaler l’anomalie, sans réponse pour l’instant.

Merci pour votre réponse!

Bien à vous,
Ambre

Réponse de Henry05

Henry05 — Wed, 25 Oct 2023 15:10:12 GMT

Bonjour,

Après plusieurs tentative, il semblerai que le site internet "assure.ameli.fr" soit bloqué par mon FAI.
En effet je me connecte à internet via mon téléphone portable. J'ai un forfait internet Lebara (réseau orange), et la page du compte ameli reste inaccessible via ce téléphone, aussi bien sur ordinateur que via l'application mobile.
Or lorsque j'utilise la connexion internet d'un téléphone ayant un forfait SFR, je peut me connecter normalement à mon compte ameli, aussi bien sur ordinateur que via l'application mobile.

En espérant que ce retour puisse être utile à quelqu'un.

Cordialement,

Réponse de Ambre

Ambre — Tue, 03 Oct 2023 19:38:58 GMT

Bonjour,

J'ai exectement le même problème que vous. Impossible d'accéder à la page "Mon Compte" du site Améli. Quand le dysfonctionnement sera t il réparé ?

Merci par avance !

Réponse de Valérie

Valérie — Tue, 03 Oct 2023 09:50:37 GMT

Bonjour Henry05,

Après vérifications, l'accès au compte ameli semble opérationnel.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Impossible d'accéder à mon compte ameli" et celui-ci sur la création du compte ameli.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap

Je vous souhaite une très bonne journée.