[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Accès à mon compte AMELI impossible

Réponse de ricardo71

ricardo71 — Fri, 29 Sep 2023 14:59:45 GMT

Bonjour Élisa ,merci pour votre réponse !

Bon weekend !

Cordialement.

Réponse de Elisa

Elisa — Thu, 28 Sep 2023 16:39:04 GMT

Bonjour Ricardo, l'appel au 3646 a permis de résoudre mon problème d'accès à AMELI.
Le délai pour la remise en service à été d'une dizaine de jours après l'appel au 3646.
Cordialement

Réponse de ricardo71

ricardo71 — Thu, 28 Sep 2023 15:34:05 GMT

Bonjour Élisa ,en appelant le 3646 ,votre connexion sur pc a t'elle été résolue ?

Cordialement.

Réponse de ricardo71

ricardo71 — Sat, 09 Sep 2023 16:33:24 GMT

Bonjour Élisa ,je vous en prie ,je suis ravi que puissiez à nouveau accéder à votre

compte ,je vais aussi appeler le 3646 pour ce problème !

Cordialement.

Réponse de Elisa

Elisa — Sat, 09 Sep 2023 11:24:00 GMT

Merci Ricardo71, en effet j'ai installé l'appli sur mon smartphone et j'ai accès à mon compte.
D'autre part, j'ai aussi téléphoné au 3646 comme préconisé par Géraldine que je remercie également, la personne que j'ai eu au bout du fil m'a indiqué qu'elle contactait le service concerné pour remettre en ordre.

Réponse de ricardo71

ricardo71 — Fri, 08 Sep 2023 20:20:34 GMT

Bonsoir Élisa ,j'ai le même souci depuis plusieurs mois ,si vous avez une tablette ,

avec l'application ça fonctionne très bien.

Cordialement.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Thu, 07 Sep 2023 13:57:26 GMT

Bonjour Elisa,

Je n'ai pas accès à votre dossier depuis ce forum, pour des raisons de confidentialité et de protection des données personnelles. Je ne suis donc pas en mesure de connaître l'origine de ce message.

Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur votre dossier.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 07 Sep 2023 10:01:01 GMT

Cela signifie que vous ne dépendez pas de la CPAM. Vous avez eu un changement d'emploi? De situation? Vous êtes partie à l'étranger?