[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Connexion impossible au site ameli

Réponse de eti22

eti22 — Tue, 26 Sep 2023 12:26:47 GMT

Bonjour Sietta,

J'ai pu avoir accès un cours instant dans les jours suivant ma demande, mais ça a rapidement rebloqué.
Je viens de retester, c'est bloqué.

@Experts ameli : pouvez-vous nous dire où en est votre révision des blocages IP SVP ?

Cordialement.

Réponse de sietta

sietta — Tue, 26 Sep 2023 09:44:34 GMT

Bonjour eti22,

J'ai exactement le meme probleme que vous, avez vous resolu ce probleme entre temps ? si oui, comment ?

Merci d'avance pour votre reponse
Cordialement

Réponse de eti22

eti22 — Wed, 16 Aug 2023 12:29:50 GMT

Bonjour Élodie,

Merci pour votre réponse, cependant, elle est hors sujet.

Le problème se situe au niveau TCP/IP, dans des services réseaux sous votre contrôle.

Je réitère donc ma demande de faire suivre le signalement à un technicien informatique de chez vous qui a la main sur la configuration cloudflare, et qui sait ce qu'est TCP/IP, et tcptraceroute.

Cordialement

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 16 Aug 2023 12:13:05 GMT

Bonjour eti22,

L'accès au compte ameli est pleinement opérationnel.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Bonne journée.