[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pouvez-vous faire fonctionner l'identification des COMPTES PERSO AMELI, SVP ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 28 Sep 2023 14:37:17 GMT Thu, 28 Sep 2023 14:37:17 GMT answers Bidule <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même souci, en me connectant sur le site internet.<br />Il y a l&#39;affichage du message :<br />&quot;En raison d&#39;un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension.&quot;<br />J&#39;ai donc cliqué sur &quot;modifier mon mot de passe&quot; comme indiqué.<br />J&#39;ai reçu un mail de renouvellement de votre mot de passe avec un lien.<br />J&#39;ai cliqué sur le lien : assure.ameli.fr.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe.<br />Depuis je ne peux toujours pas me connecter à mon compte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 14:37:17 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3211718-pouvez-faire-fonctionner-identification-comptes-perso-ameli-svp/answers/8382804 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3211718-pouvez-faire-fonctionner-identification-comptes-perso-ameli-svp/answers/8382804 8382804 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19508304 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e724a74c40b23e63/avatar_normal.png?3389a2e 3211718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>CECI EST UN MESSAGE AUX INFORMATICIENS QUI GERENT LE SITE :</p><p>Bonjour. <br />Lorsque je dois m&#39;identifier pour aller sur mon compte ameli, voici le message que j&#39;obtiens : &quot; En raison d&#39;un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension. &quot;.</p><p>OR : mon mot de passe ne contient NI €, NI £. Bizarre.</p><p>OR : lorsque je fais les manip pour changer mon mot de passe comme il m&#39;est conseillé, le message indique : Votre mot de passe DOIT (...) Contenir un chiffre ou un caractère spécial parmi les suivants : ? ! $ £ € @ &amp; ( - + _ ) = * % / &lt; &gt; , . ; : </p><p>Je génère donc un mot de passe par le gestionnaire de mot de passe de Google, il contient le caractère : *, pas les caractères € ni £. Le mot de passe fonctionne.</p><p>Lorsque j&#39;essaie plus tard de m&#39;identifier sur mon compte ameli.fr ça n&#39;est pas possible car il m&#39;indique le message suivant : &quot; En raison d&#39;un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension. &quot;.</p><p>QUE FAIRE? MERCI AUX WEB gestionnaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Betty <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pheauto,</p> <p>Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez.<br></p> <p>Si le problème persiste, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 36 46, en privilégiant les heures de plus faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h).</p> <p>Vous trouverez toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">Adresses et contacts</a>". </p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 08:09:07 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3211718-pouvez-faire-fonctionner-identification-comptes-perso-ameli-svp/answers/8326872 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3211718-pouvez-faire-fonctionner-identification-comptes-perso-ameli-svp/answers/8326872 8326872 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18447984 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c81e81595ffb9b6a/avatar_normal.png?3389a2e 3211718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>CECI EST UN MESSAGE AUX INFORMATICIENS QUI GERENT LE SITE :</p><p>Bonjour. <br />Lorsque je dois m&#39;identifier pour aller sur mon compte ameli, voici le message que j&#39;obtiens : &quot; En raison d&#39;un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension. &quot;.</p><p>OR : mon mot de passe ne contient NI €, NI £. Bizarre.</p><p>OR : lorsque je fais les manip pour changer mon mot de passe comme il m&#39;est conseillé, le message indique : Votre mot de passe DOIT (...) Contenir un chiffre ou un caractère spécial parmi les suivants : ? ! $ £ € @ &amp; ( - + _ ) = * % / &lt; &gt; , . ; : </p><p>Je génère donc un mot de passe par le gestionnaire de mot de passe de Google, il contient le caractère : *, pas les caractères € ni £. Le mot de passe fonctionne.</p><p>Lorsque j&#39;essaie plus tard de m&#39;identifier sur mon compte ameli.fr ça n&#39;est pas possible car il m&#39;indique le message suivant : &quot; En raison d&#39;un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension. &quot;.</p><p>QUE FAIRE? MERCI AUX WEB gestionnaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>