[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Accès à mon compte AMELI impossible à partir d'un PC

Réponse de grosteph

grosteph — Tue, 12 Mar 2024 10:00:11 GMT

Merci à locky69 : en suivant ses recommandations ça fonctionne
j'ai téléphoné 3 fois au 3646. Sans aucune réponse intelligente. Soit disant qu'on avait traité le problème.
C'est scandaleux que ce numéro ne soit pas capable de donner la bonne réponse à savoir :

"J'avais enregistré dans mes favoris la page de connexion au compte ameli. Mais le problème est là apparemment.
Il faut d'abord aller sur le site ameli.fr (l'enregistrer dans les favoris après). Cliquer sur COMPTE AMELI (Le carré rose/rouge). Vous arrivez sur la page création ou connexion à un compte, puis vous cliquez à nouveau sur connexion compte.
Vous renseignez vos informations de connexion et là miracle ça marche (avec le code vérification bien sûr)."

Réponse de ricardo71

ricardo71 — Mon, 04 Mar 2024 12:10:31 GMT

Bonjour Eniodi ,j'ai eu le même souci ,en appelant le 3646 ils ont fait une mise à jour

de mon compte ameli et en quelques jours c'était résolu !

Cordialement.

Réponse de Eniodi

Eniodi — Mon, 04 Mar 2024 10:46:17 GMT

Bonjour Locky69,
Merci pour tous ces tuyaux, malheureusement ça ne marche toujours pas pour moi. Il doit y avoir un bug informatique dans leurs logiciels. J'ai même supprimé mon compte Ameli puis je l'ai recréé et c'est toujours pareil ! je peux accéder via mon smartphone mais toujours pas sur mon PC. J'ai essayé sur un autre PC et c'est toujours vain...
Encore merci,
Cordialement

Réponse de PeteT

PeteT — Sun, 03 Mar 2024 17:09:45 GMT

Merci beaucoup Locky69, ça marche pour moi également!

Réponse de Locky69

Locky69 — Thu, 29 Feb 2024 10:26:56 GMT

Bonjour à tous !
Je rencontrais le même problème que vous sur la connexion à mon compte ameli avec un ordinateur. Je pense avoir trouvé une solution qui marche pour moi.
J'avais enregistré dans mes favoris la page de connexion au compte ameli. Mais le problème est là apparemment.
Il faut d'abord aller sur le site ameli.fr (l'enregistrer dans les favoris après). Cliquer sur COMPTE AMELI (Le carré rose/rouge). Vous arrivez sur la page création ou connexion à un compte, puis vous cliquez à nouveau sur connexion compte.
Vous renseignez vos informations de connexion et là miracle ça marche (avec le code vérification bien sûr).
Je trouvais ça étrange que cela ne fonctionne pas avec un ordinateur mais un smartphone oui.

En espérant que ça puisse aider.
Bonne journée à tous.

Réponse de PeteT

PeteT — Mon, 06 Nov 2023 15:29:39 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire. J'ai créé un compte ameli et je peux y accéder depuis mon smartphone, et j'ai déjà pu y accéder depuis mon ordinateur. Mais depuis plusieurs semaines, lorsque j'essaie de me connecter sur l'ordinateur, j'obtiens le message : "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ...". Le problème a peut-être commencé lorsque j'ai acheté un nouvel ordinateur Windows 11, mais je n'en suis pas sûr. Je crois que j'ai eu un problème similaire il y a longtemps, mais je ne me souviens pas comment je l'ai résolu.

Réponse de Eniodi

Eniodi — Tue, 29 Aug 2023 07:30:18 GMT

Mon épouse qui est à la même caisse que moi a aussi un compte Ameli, accessible aussi bien sur smartphone que sur PC ????

Réponse de Eniodi

Eniodi — Tue, 29 Aug 2023 07:27:58 GMT

La réponse de Sophie n'est malheureusement pas à ma question, je sais créer un compte Ameli, j'en ai créé un, je sais modifier mon mot de passe...
Mon souci c'est l'accès à mon compte sur mon PC Windows 11
Je peux accéder seulement sur mon smartphone et ce n'est pas pratique pour récupérer les documents

Je pense qu'il y a un bug dans l'application (confirmation de la part du correspondant de ma caisse primaire) il semblerait qu'on travaille dessus, je veux juste être informé de l'évolution.

Merci Sophie de m'être intéressé à ma question.

Réponse de Sophie

Sophie — Tue, 08 Aug 2023 11:28:14 GMT

Bonjour Eniodi,

Nous sommes navrés pour ces désagréments.

Vous pouvez prendre connaissance des informations partagées dans ce topic, et notamment la foire aux questions : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services

Bonne journée