[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Accès impossible au site https://assure.ameli.fr/

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Jan 2024 04:17:00 GMT

Bonjour,

De mon côté, j'ai signalé le problème à Lebara, ça semble fonctionner de mon côté, j'ai pu utiliser l'application depuis le réseau Lebara mobile et utiliser l'application Ameli également depuis Lebara.

Bien cordialement

Réponse de Ambre

Ambre — Sun, 15 Oct 2023 16:52:26 GMT

Hello NeoPicar,

J'ai exactement le même soucis que toi ! Depuis que j'ai un forfait Lebara, je ne peux pu accéder à mon compte Ameli : le site charge indéfiniment.

J'ai essayé avec 3 navigateurs différents, mon PC, mon téléphone ... En vain. Puis un jour j'ai tenté avec la wifi d'un ami et j'ai pu accéder à mon compte !

Mon espace fonctionne parfaitement avec un autre opérateur. Je leur ai envoyé un mail, j'espère que ça portera ces fruits.

Bien à toi,

Réponse de Laetitia

Laetitia — Wed, 19 Jul 2023 07:16:52 GMT

Bonjour NeoPicard,

L'accès au compte ameli est pleinement opérationnel.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Bonne journée.