[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème de connexion ""D’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général..."

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 21 Sep 2023 12:39:23 GMT

Bonjour Ded,

L'accès au compte ameli est pleinement opérationnel.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Bonne journée.

Réponse de Ded

Ded — Wed, 20 Sep 2023 08:25:53 GMT

J'ai toujours le problème en essayant de me connecter à partir de mon PC.
Par contre , la connexion au compte ameli fonctionne avec l'appli Android.

Pbme de navigateur, de cookies ... ????

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Jul 2023 08:04:31 GMT

Bonjour,
J'ai récupéré l'accès à mon compte Améli ce matin. Quelques erreurs au début pour télécharger les attestations de droits mais tout est rentré dans l'ordre maintenant.

Si vous avez l'erreur "D’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation", appelez le 3646 en leur expliquant le problème. Ils devraient demander que votre numéro de sécurité social soit de nouveau rattaché à votre CPAM habituelle. Il faut compter quelques jours ensuite.

Pas certain, que le problème se règle tout seul sans les contacter par téléphone.

Bonne journée.