[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: aujourdhui 26 juin 2023 probleme connexion a mon compte ameli esce normal

Réponse de RIBELLU

RIBELLU — Wed, 28 Jun 2023 14:52:02 GMT

MERCI DE VOTRE REPONSE
j'ai réussi à joindre Ameli.fr ont ma donner un nouveau code et tout est rentrée dans l'ordre .

Réponse de Élodie

Élodie — Tue, 27 Jun 2023 12:42:07 GMT

Bonjour Clem,

Je vous confirme que l'accès au compte ameli fonctionne parfaitement.

Vos difficultés de connexion nécessitent une consultation et probablement une intervention sur votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Élodie

Élodie — Tue, 27 Jun 2023 12:38:15 GMT

Bonjour RIBELLU,

L'accès au compte ameli est pleinement opérationnel.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Bonne journée.

Réponse de Clem

Clem — Mon, 26 Jun 2023 11:34:00 GMT

Moi cela fait plus de 2 semaine que Ameli.fr ne reconnait plu mon numéro de sécu et mon mot de pass C'est à ce demander à quoi sert ce site internet ameli.fr car il fonctionne rarement voir jamais !