[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Les différents canaux d'information et de contact de l'Assurance Maladie

Réponse de Mamoune

Mamoune — Thu, 27 Nov 2025 13:49:29 GMT

Je vous remercie, mais en envoyant un recommandé avec AR, le 3646 m'a rappelé et le problème résolu.... non sans avoir appelé ce numéro maintes et maintes fois , sans jamais avoir un conseiller pour vous répondre... c’est lamentable

Réponse de Géraldine

Géraldine — Thu, 27 Nov 2025 13:15:32 GMT

Bonjour Mamoune,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Un grand nombre d'appels peut engendrer une saturation de nos lignes téléphoniques, je vous conseille de réitérer votre appel aux heures de plus faible affluence, de 8 h 30 à 10 h 00 ou de 12 h 30 à 14 h 00.

Vous pouvez aussi envoyer un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Mamoune

Mamoune — Tue, 25 Nov 2025 10:06:08 GMT

Pas possible le 3646, jamais personne ne vous répond....

Réponse de Audrey

Audrey — Fri, 24 May 2024 09:22:16 GMT

Bonjour Yoyo33,

Si votre difficulté porte sur l'adresse mail actuellement associée à votre compte ameli et dans le cas où vous ne pouvez plus y accéder pour récupérer le code de sécurité, il convient de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour obtenir l'aide d'un conseiller.

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de Yoyo33

Yoyo33 — Mon, 13 May 2024 14:09:44 GMT

Bonjour,
A quel moment peut-on avoir un conseiller pour changer les informations sur le compte franceconnect, systematiquement, on est renvoyé sur le site sauf que pour se connecter il y a une double sécurité, et l'adresse mail de mon compte a été piratée donc je ne peux rien changer merci de me donner la marche à suivre
Cordialement

Réponse de Caroline

Caroline — Tue, 25 Jul 2023 10:12:05 GMT

Bonjour gueguet31400,

Vous trouverez toutes les informations utiles pour contacter votre caisse primaire d'assurance maladie sur ce topic : "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / how to call the french health insurance advice lines?".

Il est parfois nécessaire de remplacer le « + » par l’indicatif du pays depuis lequel vous téléphonez. Vous pouvez retrouver facilement l’indicatif de votre pays sur internet.

Ce topic concernant le rattachement en ligne d'un nouveau-né devrait également vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Caroline

Caroline — Tue, 25 Jul 2023 10:11:48 GMT

Bonjour Anni92,

Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant l'envoi d'un message depuis votre compte ameli.

D'autre part, le pharmacien ne peut pas prescrire de médicaments. Les médicaments vendus en pharmacie et sans prescription médicale ne peuvent pas faire l'objet d'une prise en charge par l'assurance maladie.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Anni92

Anni92 — Sun, 23 Jul 2023 14:04:09 GMT

Bonjour,
Je vous remercie d'avance pour les information ci dessus.
Je me permets de vous demander, depuis l'application mobile "Compte Amelie" il y avez une Espace d'échanges de votre compte Ameli pour échanger directement par mail avec notre caisse.
Malheureusement il n'y a plus cette possibilité d'échanger directement avec un conseiller mais on peux poser des questions à "chatbot".
Comment puis-je retourner à des échanges directs avec un conseil si ce n’est par voie postale?

Je voudrais savoir pour qui comme moi est affilié à la CMU complémentaire, si les médicaments NON prescrits par le médecin, mais par un pharmacien, qui grâce à un tampon effectué en pharmacie, prescrit un médicament. Dans ce cas, les mêmes avantages économiques (remboursement) qui auraient été obtenus en allant chez le médecin sont-ils mis en pratique?
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une belle journée.

Cordialement

Réponse de gueguet31400

gueguet31400 — Fri, 21 Jul 2023 11:36:24 GMT

pourquoi est-ce impossible de joindre un de vos conseiller depuis l'étranger au numéro que vous mettez partout +33184903636....car les hôpitaux m'appellent afin de régulariser la déclaration nouveau-né de mon garçon qui a été effectué le 15 juin 2023...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 19 Jul 2023 08:18:41 GMT

Votre réponse toute faite ne m apporte absolument RIEN du tout !
Nous sommes le 19 et je n ai toujours RIEN !
Je me retrouve interdit bancaire et je ne peux pas payer mon loyer . Je vis seule avec mon fils!
Vous n avez pas honte?????
Je viens de déposer une plainte à ma gendarmerie de Nice hier .

Réponse de Isabelle

Isabelle — Wed, 19 Jul 2023 08:01:02 GMT

Bonjour Charly,

Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée.

Plusieurs situations peuvent engendrer l'absence de mise en paiement de la pension d'invalidité : dépassement de ressources, absence de déclaration de situation et de ressources au dossier, etc. Cependant, seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut accéder à votre dossier et vérifier la raison pour laquelle votre pension ne vous a pas été versée.

Je vous invite donc à reprendre contact avec cette dernière selon les modalités indiquées sur notre site ameli, rubrique "Adresses et contacts". Vous pouvez également communiquer avec votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, ou bien encore convenir d'un rendez-vous en accueil ou téléphonique avec un conseiller.

De même, en cas d'insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre CPAM. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" de notre site.

Bonne journée à vous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Jul 2023 14:05:14 GMT

Je n’ai pas eu ma pension d’invalidité que j ´attends depuis le 4 juillet 2023 .
Mes documents ont été envoyé en temps et en heure.
PERSONNE ne m a averti ! Je me retrouve INTERDIT bancaire à cause de cela CE MATIN !
Je vis seule avec mon fils de 16 ans , je trouve cela SCANDALEUX et inhumain !
K ai appelé 5 fois cette semaine, tout le monde m envoie promener . Je me suis même entendu dire: si vous voulez être payée, vous n avez qu’à travailler !
On RÊVE ??

Réponse de Anaële

Anaële — Thu, 22 Jun 2023 07:33:00 GMT

Ce forum ameli, pour poser vos questions d'ordre général, prendre connaissance des nouveautés et partager vos expériences avec d'autres assurés ;

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