[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de mettre à jour ma carte vitale et de créer un compte Ameli suite à mon affiliation

Réponse de Élodie

Élodie — Tue, 30 May 2023 12:35:33 GMT

Bonjour sophie,

Ce forum n'est pas habilité à traiter vos demandes d'ordre personnel.

Dans votre situation, je vous confirme qu'il est indispensable d'interroger directement votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin qu'un conseiller procède à une analyse des éléments de votre dossier.

En effet, le nombre croissant de sollicitations auprès du 36 46 peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous pouvez également vous rendre à l'accueil le plus proche de votre domicile.

Pensez à vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de sophie

sophie — Wed, 24 May 2023 12:46:01 GMT

Merci pour votre réponse qui malheureusement me désole. Si je dois contacter ma CPAM je ne vais jamais m'en sortir. N'ayant pas de compte Ameli impossible de leur envoyer un message et ,maintenant, lorsque je les appelle une bande me dit qu'il y a un problème technique et que les agents ne peuvent plus répondre.

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 24 May 2023 12:34:19 GMT

Seule votre cpam pourra vous répondre, il faut réussir à les joindre