[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Connexion impossible depuis mon ordinateur fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 25 Apr 2023 10:34:48 GMT Tue, 25 Apr 2023 10:34:48 GMT answers Betty <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p> <p>Dans un premier temps, je vous suggère de lire cette réponse apportée par un internaute sur le forum, qui a rencontré le même problème que vous : "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/3089157-connexion-compte-ameli-masquee-gestion-cookies" rel="noopener">Connexion à "mon compte ameli" masquée par la gestion des cookies</a>".</p> <p>Vous pouvez également essayer de vous connecter depuis un autre navigateur (Mozilla, Firefox, Chrome, etc.).</p> <p>Si le problème persiste, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :</p> <p>- <a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services" rel="noopener">https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</a></p> <p>- <a href="https://anct-carto.github.io/france_services/" rel="noopener">https://anct-carto.github.io/france_services/</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Apr 2023 10:34:48 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3164554-connexion-impossible-ordinateur/answers/8205557 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3164554-connexion-impossible-ordinateur/answers/8205557 8205557 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18447984 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c81e81595ffb9b6a/avatar_normal.png?3389a2e 3164554 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;arrive pas à me connecter depuis mon ordinateur. J&#39;arrive sur la page de connexion et l’encart pour la gestion des cookies apparait mais je n&#39;ai pas la possibilité de valider ou refuser. Du coup je suis bloquée sur cette page sans avoir accès au bouton de connexion.. Pourtant ça fonctionne depuis mon portable (sans utiliser l&#39;application).<br />J&#39;aimerais savoir comment faire pour débloquer la situation, sachant que j&#39;ai déjà fait la suppression de mon historique, des cookies et vidé le cache de mon navigateur comme indiqué dans un des précédents post du forum. <br />Merci d&#39;avance de m&#39;aider pour que je puisse me connecter depuis mon pc car ce n&#39;est pas pratique de le faire depuis un mobile.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>