[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Location de matériel respiratoire fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 30 Mar 2023 14:05:56 GMT Thu, 30 Mar 2023 14:05:56 GMT answers Fonfon13 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. Je vais faire le nécessaire auprès du médiateur. Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 14:05:56 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3146196-location-materiel-respiratoire/answers/8169794 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3146196-location-materiel-respiratoire/answers/8169794 8169794 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18586671 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba0f449a9a33fffe/avatar_normal.png?3389a2e 3146196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à une déficience respiratoire, mon père a recours à la location d&#39;appareil d&#39;aide à la respiration, financée par l&#39;assurance maladie. Or, ces appareils ne font l&#39;objet d&#39;aucun entretien par le prestataire (ISIS Médical). Le filtre de son appareil principal étant encrassé, un technicien de l&#39;entreprise lui a dit que c&#39;était à lui de le nettoyer ou le remplacer. Dans l&#39;appareil portatif, chargé à l&#39;oxygène liquide, des traces de moisissures sont apparues. L&#39;infirmière conseil de l&#39;entreprise nous dit que c&#39;est à nous de recourir à un prestataire, à nos frais, pour le nettoyer. Tout ceci ne me semble pas normal, l&#39;entretien, à mon sens, incombant au prestataire. Par ailleurs, l&#39;appareil portatif est lourdement défectueux et inutilisable. Là aussi, le prestataire ne veut rien entendre. Mon père a parlé de ce problème à son pneumologue, qui lui refuse le changement de prestataire. Tout ceci est-il normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fonfon13,</p> <p>Je suis navrée des désagréments auxquels votre père doit faire face avec son appareil respiratoire.</p> <p>Si vous rencontrez des difficultés avec un professionnel de santé, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l'Assurance Maladie comme il est indiqué dans cet article issu du site ameli.fr intitulé "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur" target="_blank">Comment saisir le médiateur ?"</a> afin de lui faire part de cette situation. <br><br>Je vous souhaite bon courage dans vos démarches. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2023 07:26:00 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3146196-location-materiel-respiratoire/answers/8163097 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3146196-location-materiel-respiratoire/answers/8163097 8163097 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3146196 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à une déficience respiratoire, mon père a recours à la location d&#39;appareil d&#39;aide à la respiration, financée par l&#39;assurance maladie. Or, ces appareils ne font l&#39;objet d&#39;aucun entretien par le prestataire (ISIS Médical). Le filtre de son appareil principal étant encrassé, un technicien de l&#39;entreprise lui a dit que c&#39;était à lui de le nettoyer ou le remplacer. Dans l&#39;appareil portatif, chargé à l&#39;oxygène liquide, des traces de moisissures sont apparues. L&#39;infirmière conseil de l&#39;entreprise nous dit que c&#39;est à nous de recourir à un prestataire, à nos frais, pour le nettoyer. Tout ceci ne me semble pas normal, l&#39;entretien, à mon sens, incombant au prestataire. Par ailleurs, l&#39;appareil portatif est lourdement défectueux et inutilisable. Là aussi, le prestataire ne veut rien entendre. Mon père a parlé de ce problème à son pneumologue, qui lui refuse le changement de prestataire. Tout ceci est-il normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>