[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment accéder à mon espace "j'attends un enfant" ?

Réponse de Isabelle

Isabelle — Thu, 16 Mar 2023 12:20:37 GMT

Bonjour JulieL,

Nous sommes navrés de la situation que vous rencontrez ainsi que de la gêne occasionnée.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier ou la réponse apportée n’est pas satisfaisant(e), vous avez possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous retrouverez l'ensemble des informations relatives à cette démarche depuis la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de JulieL

JulieL — Thu, 16 Mar 2023 07:06:09 GMT

Merci de votre réponse mais ça ne répond pas à ma question.
La rubrique n'apparaît pas. Je ne peux pas l'activer. C'est un bug d'Ameli qui, apparemment, n'arrive pas qu'à moi.

J'avais deux question :

Ameli travaille-t-il à résoudre ce bug de manière générale ?
d'un point de vue personnel, comment obtenir une réponse pertinente de ma CPAM ? (type : non nous ne savons pas résoudre ce bug ou oui nous allons le résoudre). Jusqu'alors je n'ai eu droit qu'à "nous allons transférer votre demande" ou "voilà votre calendrier", ce qui ne répond pas à ma demande.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Wed, 15 Mar 2023 08:52:11 GMT

Bonjour JulieL,

Une fois votre déclaration de grossesse enregistrée à votre dossier, vous pouvez activer le service "Vous attendez un enfant" depuis l'espace "Prévention" de votre compte ameli (version web).

Une fois ce service activé, vous recevrez, mois après mois, des informations pratiques sur le déroulement et le suivi de votre grossesse. Vous pouvez également consulter cet article intitulé "Grossesse : démarches et accompagnement" disponible depuis le site ameli.fr, ainsi que cette rubrique : "Grossesse en bonne santé". Vous y trouverez des informations complémentaires sur la maternité ainsi que sur les démarches à effectuer.

Bonne journée.