[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible d'obtenir les relevés mensuels des 27 derniers mois sur le site Ameli

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 07 Mar 2025 11:36:10 GMT

Bonjour Caro27,

Après vérifications, le service pour "Télécharger mes relevés mensuels" ne présente pas de dysfonctionnement.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Bonne journée.

Réponse de Caro27

Caro27 — Wed, 05 Mar 2025 15:54:33 GMT

Bonjour,
Avez-vous réussi à télécharger les relevés de - de 27 mois ?
L'erreur "service indisponible" est toujours d'actualité et ce depuis plusieurs semaine que j'essaie.
La réponse de l'expert ameli nous envoie sur des sujets qui ne répondent pas au problème.
Je ne sais pas si je dois faire une réclamation pour que quelqu'un puisse régler ce bug.
Bonne journée.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Fri, 10 Feb 2023 14:10:09 GMT

Bonjour njb,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic au sujet de l'attestation de paiement d'indemnités journalières.

Si votre question porte sur les relevés de remboursement de plus de 6 mois, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Relevé de paiements mensuels".

Pour toute question relative à votre dossier personnel, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.