[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: La CPAM perd mes courriers et la saisie du médiateur ne fonctionne pas fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 30 Jan 2023 10:54:01 GMT Mon, 30 Jan 2023 10:54:01 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre demande de remboursement.</p> <p>Je vous précise que pour éviter tout désagrément, le professionnel de santé a la possibilité, s'il est équipé, de transmettre votre demande de remboursement par voie dématérialisée grâce à votre carte Vitale.</p> <p>Dans le cas contraire, vous devez présenter à votre caisse, la feuille de soins dûment complétée ainsi que la prescription correspondante s'il s'agit de soins remboursables sur ordonnance.</p> <p>Si vos réclamations n'aboutissent pas, vous pouvez effectivement, contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur" target="_blank">"Comment saisir le médiateur ?"</a></p> <p>Comme indiqué dans l'article, en cas de difficultés de saisine du médiateur en ligne, vous avez la possibilité de lui écrire directement à l'adresse de votre caisse.</p> <p>Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>" sur ameli.fr.</p> <p>Bon courage dans vos démarches.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 10:54:01 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3107178-cpam-perd-courriers-saisie-mediateur-fonctionne/answers/8069762 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3107178-cpam-perd-courriers-saisie-mediateur-fonctionne/answers/8069762 8069762 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3107178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite solliciter le médiateur.<br />J&#39;ai envoyé ma feuille de sois 4 fois par courrier et en AR, elle a toujours été perdue. Cela fait 2 ans que j&#39;essaie d&#39;être remboursé.<br />J&#39;ai pris RDV en agence pour la déposer moi-même, et on me répond encore qu&#39;elle n&#39;est pas trouvable dans vos services.</p><p>Je souhaite solliciter le médiateur car à ce stade j&#39;estime que la CPAM fait exprès de perdre mes courriers pour ne pas me rembourser.</p><p>Quand je suis la procédure via Améli pour cela, on me répond :<br />je vous informe que si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas de non réponse de votre caisse d&#39;Assurance Maladie, vous pouvez saisir le médiateur de votre caisse d&#39;Assurance Maladie. <br />Pour saisir le médiateur,demandez &quot;Saisir le médiateur&quot; à ameliBot, il vous orientera pour réaliser votre demande.</p><p>C&#39;est ce que j&#39;ai fait !!!</p><p>A devenir fou</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>