[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mon ancienne mutuelle ne se deconnecte pas de sur le compte de la sécu?

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 08 Nov 2024 06:54:18 GMT

Bonjour Amdo,

En fonction de la situation (une seule mutuelle dont le contrat est échu ou chevauchement de deux organismes sur votre dossier), je vous confirme qu'il est nécessaire de suivre les démarches indiquées plus haut sur ce fil de discussion.

En cas de difficultés, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Amdo

Amdo — Wed, 06 Nov 2024 16:17:30 GMT

Depuis des années je suis adhérente d'une autre mutuelle et ace jour je me rends compte que mon ancienne mutuelle familiale est toujours active auprès d'ameli que faire ce n'était pas à moi la faute j'ai fait le nécessaire

Réponse de Lily

Lily — Fri, 20 Jan 2023 14:17:22 GMT

Je leur ai envoyé plusieurs message j ai appelé ont me répond plus

Réponse de Isabelle

Isabelle — Fri, 20 Jan 2023 13:18:19 GMT

Bonjour Lily,

Je vous invite à reprendre contact avec votre ancienne mutuelle afin qu'elle supprime la connexion Noémie qu'elle a mise en place à votre dossier, mais également à vous rapprocher de votre nouvelle mutuelle pour qu'elle active cette connexion automatique.

Si votre nouvel organisme complémentaire parvient à se connecter à votre dossier alors que votre ancienne mutuelle l'est toujours, vous pourrez alors procéder comme indiqué dans ce topic sur le chevauchement de mutuelles.

Je vous souhaite une très bonne journée.