[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Réception demande entendue préalable fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 20 Jan 2023 11:34:07 GMT Fri, 20 Jan 2023 11:34:07 GMT answers Mél <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour annabelle2,</p> <p>Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur" target="_blank">Comment saisir le médiateur</a>?" de notre site ameli.fr</p> <p>Nous restons à votre disposition si vous désirez d'autres précisions.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jan 2023 11:34:07 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3101912-reception-demande-entendue-prealable/answers/8054292 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3101912-reception-demande-entendue-prealable/answers/8054292 8054292 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318544 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/bdea85ceb7d562ab/avatar_normal.png?3389a2e 3101912 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai adressé une demande d’entente préalable à la sécurité sociale pour des soins d’orthodontie pour ma fille le 22/12/22. Je l’ai adressée en courrier suivi mais évidemment la poste n’est pas capable de me donner le suivi de la lettre. Ainsi, je ne sais pas si elle a été reçue. Comment faire? Les soins devaient commencer la semaine prochaine et je ne sais pas si la demande d’entendre a bien été reçue. Qui contacter pour savoir si oui ou non elle a été reçue? Pour le moment, la CPAM ne répond pas à ma question et se contente de m’expliquer ce qu’est une demande d’entente préalable, ce qui ne m’aide pas! Je vous remercie par avance. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> annabelle2 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse.<br />J ai fait 3 messages sur le site Améli et on me répondu complètement a côté : on m’explique ce qu’est une demande d’entendre préalable…<br />Hier j ai passé une heure au téléphone. Une heure. 3 interlocuteurs différents me disant qu’ils n’étaient pas le service compétent. On m’a proposé de me rappeler aujourd’hui pour répondre à toutes mes questions. Je viens de revoir un mail: nous vous confirmons l’annulation de votre rdv téléphonique!!! C’est merveilleux!!! Donc concrètement, je fais comment puisque personne ne veut répondre à ma simple question: la demande d’entendre préalable est elle reçue ou non? <br />Avez vous une solution concrète à mon problème? <br />Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jan 2023 09:29:15 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3101912-reception-demande-entendue-prealable/answers/8053917 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3101912-reception-demande-entendue-prealable/answers/8053917 8053917 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/11269090 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/114f24a1087aba64/avatar_normal.png?3389a2e 3101912 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai adressé une demande d’entente préalable à la sécurité sociale pour des soins d’orthodontie pour ma fille le 22/12/22. Je l’ai adressée en courrier suivi mais évidemment la poste n’est pas capable de me donner le suivi de la lettre. Ainsi, je ne sais pas si elle a été reçue. Comment faire? Les soins devaient commencer la semaine prochaine et je ne sais pas si la demande d’entendre a bien été reçue. Qui contacter pour savoir si oui ou non elle a été reçue? Pour le moment, la CPAM ne répond pas à ma question et se contente de m’expliquer ce qu’est une demande d’entente préalable, ce qui ne m’aide pas! Je vous remercie par avance. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour annabelle2,</p> <p>Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour votre dossier.</p> <p>Cependant, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum. Nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier précisément votre situation.</p> <p>Au vu des informations dont vous nous faites part, je vous conseille de vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) selon les modalités indiquées sur le site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 36 46 dans les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h. <br></p> <p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) dispose d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la demande d'accord préalable pour se prononcer.</p> <p>L'absence de réponse dans ce délai de 15 jours vaut acceptation.</p> <p>Les refus de prise en charge font l'objet d'une réponse par courrier avec indication des voies de recours dont vous disposez pour contester la décision.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2023 13:56:59 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3101912-reception-demande-entendue-prealable/answers/8050955 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3101912-reception-demande-entendue-prealable/answers/8050955 8050955 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073133 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/95628345b58d9825/avatar_normal.png?3389a2e 3101912 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai adressé une demande d’entente préalable à la sécurité sociale pour des soins d’orthodontie pour ma fille le 22/12/22. Je l’ai adressée en courrier suivi mais évidemment la poste n’est pas capable de me donner le suivi de la lettre. Ainsi, je ne sais pas si elle a été reçue. Comment faire? Les soins devaient commencer la semaine prochaine et je ne sais pas si la demande d’entendre a bien été reçue. Qui contacter pour savoir si oui ou non elle a été reçue? Pour le moment, la CPAM ne répond pas à ma question et se contente de m’expliquer ce qu’est une demande d’entente préalable, ce qui ne m’aide pas! Je vous remercie par avance. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>