[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Un peu de savoir-vivre de la part des opérateurs cpam est nécessaire Veuillez respecter la contribuable fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 21 Dec 2022 09:45:53 GMT Wed, 21 Dec 2022 09:45:53 GMT answers Isabelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Scandalisée,</p> <p>Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés lors de vos démarches.</p> <p>En cas d'insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet depuis le site ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours" target="_blank">Réclamation, médiation, voies de recours</a>".</p> <p>Très bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Dec 2022 09:45:53 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3083987-savoir-vivre-part-operateurs-cpam-necessaire-veuillez-respecter-contribuable/answers/8010599 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3083987-savoir-vivre-part-operateurs-cpam-necessaire-veuillez-respecter-contribuable/answers/8010599 8010599 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318597 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/735bcd2b5fb21745/avatar_normal.png?3389a2e 3083987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je souhaite avoir un entretien avec un-e- responsable des relations avec les assurés . Je ne peux concevoir que les &quot;conseillers&quot; coupent la communication sans aucune considération pour l&#39;assuré. Je rappelle que les relations avec la clientèle en général supposent une certaine éducation qui manque totalement aux interlocutrices auxquelles j&#39;ai hélas eu affaire ce jour.<br />Je suis navrée de déranger avec des questions concernant l&#39;état &#39;&#39;&#39;&quot;d&#39;&#39;avancement&quot;&quot;&quot; de mon dossier Accident du Travail. Je suis navrée de m&#39;inquiéter de la date à laquelle je serai enfin indemnisée . Je suis navrée de vous dire que je trouve que 38 jours sans prestations m&#39;occasionnent des &quot;désagréments&quot;. Je suis enfin consternée de constater que les cotisations qui me sont prélevées chaque mois concourent à l&#39;emploi de personnes irrespectueuses de l&#39;assurée que je suis. <br />Il est inadmissible de devoir me battre pour obtenir l&#39;indemnisation AT pour laquelle je cotise et de devoir subir la grossièreté de personnes avec lesquelles, hors ce contexte d&#39;accident du travail, je ne souhaiterai à aucun prix , avoir de contact. <br />La CPAM a-t-elle sous-traité /délocalisé le service client - clients-assurés- à une plateforme téléphonique du type démarchage ?<br />Je vous remercie de m&#39;avoir lue, ou pas... Au moins, vous n&#39;aurez pas eu la possibilité de raccrocher le téléphone sans au revoir ou autre formule de politesse.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pense que le mieux c’est de faire un courrier au directeur de votre CPAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Dec 2022 16:38:06 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3083987-savoir-vivre-part-operateurs-cpam-necessaire-veuillez-respecter-contribuable/answers/8008120 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3083987-savoir-vivre-part-operateurs-cpam-necessaire-veuillez-respecter-contribuable/answers/8008120 8008120 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3083987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je souhaite avoir un entretien avec un-e- responsable des relations avec les assurés . Je ne peux concevoir que les &quot;conseillers&quot; coupent la communication sans aucune considération pour l&#39;assuré. Je rappelle que les relations avec la clientèle en général supposent une certaine éducation qui manque totalement aux interlocutrices auxquelles j&#39;ai hélas eu affaire ce jour.<br />Je suis navrée de déranger avec des questions concernant l&#39;état &#39;&#39;&#39;&quot;d&#39;&#39;avancement&quot;&quot;&quot; de mon dossier Accident du Travail. Je suis navrée de m&#39;inquiéter de la date à laquelle je serai enfin indemnisée . Je suis navrée de vous dire que je trouve que 38 jours sans prestations m&#39;occasionnent des &quot;désagréments&quot;. Je suis enfin consternée de constater que les cotisations qui me sont prélevées chaque mois concourent à l&#39;emploi de personnes irrespectueuses de l&#39;assurée que je suis. <br />Il est inadmissible de devoir me battre pour obtenir l&#39;indemnisation AT pour laquelle je cotise et de devoir subir la grossièreté de personnes avec lesquelles, hors ce contexte d&#39;accident du travail, je ne souhaiterai à aucun prix , avoir de contact. <br />La CPAM a-t-elle sous-traité /délocalisé le service client - clients-assurés- à une plateforme téléphonique du type démarchage ?<br />Je vous remercie de m&#39;avoir lue, ou pas... Au moins, vous n&#39;aurez pas eu la possibilité de raccrocher le téléphone sans au revoir ou autre formule de politesse.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>