[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Quelles CPAM permettent l'envoi des feuilles de soins depuis l'application Ameli ?

Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 28 Sep 2026 06:15:12 GMT

Bonjour F4,

Le téléservice de demande de remboursement de feuille de soins sur l'appli est réservé aux utilisateurs affiliés à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Dans votre situation, je vous conseille de prendre contact avec votre organisme d'affiliation afin d'obtenir la démarche nécessaire à votre remboursement.

Bonne journée.

Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 28 Sep 2026 06:13:04 GMT

Bonjour Yanhof,

Il s'agit d'un téléservice disponible aux utilisateurs de l'appli du compte ameli affiliés à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Nous ne pouvons d'ailleurs répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements au sujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou utilisation de votre compte ameli, je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Plus d’informations concernant la création du compte ameli étendue aux assurés MGEN sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli depuis le 13 novembre 2025".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de F4

F4 — Sun, 27 Sep 2026 11:14:19 GMT

Bonjour,
La fonction "envoi de feuilles de soin" n'apparaît pas non plus sur l'application que j'ai pourtant téléchargée exprès hier le 26 septembre.
Dommage.
Je pense que les équipes Ameli devraient vérifier aussi de leur côté s'il n'y a pas un problème.

Réponse de Yanhof

Yanhof — Fri, 25 Sep 2026 11:53:33 GMT

Vérification refaite, négatif. Application déjà jour, mais désinstallée, réinstallée :
"le téléservice "Feuille de soins - médecin, je demande le remboursement d'une feuille de soins - médecin" dans la rubrique "Démarches"." ... n'apparaît pas du tout !

J'envoie donc par courrier papier à la "MGEN assurance maladie" (mon organisme référent, qui ne gère désormais plus ma sécu par internet, mais suit quand même pour les feuilles de soin papier...) Cette MGEN m'avait également proposé de le faire avec l'application compte Ameli.

C'est très frustrant de voir de se voir affirmer quelque chose et de constater que c'est erroné...

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 25 Sep 2026 09:15:08 GMT

Bonjour Yanhof,

Après vérifications, l'appli du compte ameli propose bien le téléservice "Feuille de soins - médecin, je demande le remboursement d'une feuille de soins - médecin" dans la rubrique "Démarches".

Dans votre situation, je vous conseille de vérifier que vous disposez bien de la dernière version de l'appli et si le problème persiste, n'hésitez pas à désinstaller l'appli et la réinstaller :

depuis l'App Store pour les appareils sous iOS,
depuis Google Play pour les appareils sous Android.

En cas d'impossibilité de réaliser la démarche en ligne, vous avez toujours la possibilité d'adresser votre feuille de soins papier par voie postale ou la déposer dans la boîte aux lettres de l'un des accueils de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de Yanhof

Yanhof — Thu, 24 Sep 2026 18:13:25 GMT

Je cite :
"Depuis le 7 septembre 2026, le remboursement d'une feuille de soins papier depuis l'appli compte Ameli est déployé sur l'ensemble du territoire."

Je n'ai pas cette possibilité sur l'application. Merci de mettre à jour vos informations.

Réponse de valPs

valPs — Wed, 06 May 2026 09:24:36 GMT

A l'heure actuelle où l'on parle de fraude à la sécurité sociale, que l'on met en place des arrëts de travail sécurisés, ..... vous permettez aux patients d'envoyer leur feuille de soin en ligne ???
La france fait la part belle aux fraudeurs, félicitations à ceux qui nous ont pondu cette bêtise

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 07 Jun 2024 09:13:00 GMT

Bonjour Val,

Comme indiqué dans le message ci-dessus de notre experte Betty, depuis le 22/04/2024, le téléservice est accessible pour certaines caisses primaires d'assurance maladie (CPAM) dont la Charente-Maritime ne fait plus partie. Une fois le déploiement de la nouvelle version finalisé, la présérie sera rouverte aux CPAM ayant participé à la première version.

Je vous conseille de transmettre votre feuille de soins par courrier.

Vous trouverez l'adresse de votre CPAM à la page "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Je vous souhaite une journée.

Réponse de Val

Val — Thu, 06 Jun 2024 13:41:56 GMT

Bonjour, je suis en Charente maritime, donc je suis sensée pouvoir transmettre une feuille de soin papier sur l’application Mon compte Ameli , mais impossible de trouver la rubrique dans Mes démarches!Et le chatbot ne me donne aucun lien !!!!! Est-ce vraiment possible de le faire ?

Réponse de Nanou

Nanou — Tue, 10 Oct 2023 08:52:37 GMT

Je suis atterrée que l'on ne puisse pas encore, fin 2023, télétransmettre nos feuilles de maladie par le site Internet Ameli.
On nous bassine tous les jours avec notre empreinte écologique, le gouvernement fait des lois pour ne plus imprimer les tickets de caisse en supermarché (ce qui est très bien) mais à coté de cela c'est toujours la préhistoire coté CPAM.
Non mais sérieusement, si vous ne savez pas comment faire, demandez à n'importe quelle entreprise privée. Elle vous expliquera.
Quand ce service sera t'il généralisé à toutes les CPAM ?

Réponse de Valérie

Valérie — Wed, 14 Jun 2023 11:37:28 GMT

Bonjour Angélique,

Comme indiqué par notre experte Betty, plus haut dan le fil de discussion, le remboursement des feuilles de soins papier depuis l'appli Compte ameli est un service déployé à titre expérimental et est amené à évoluer.

Pour plus de précisions sur ce qui est prévu dans la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence, je vous invite à contacter celle-ci par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Les coordonnées de votre CPAM sont indiqués sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de Angélique

Angélique — Mon, 12 Jun 2023 13:25:49 GMT

Bonjour,

Il y a moins de deux mois l'envoi de feuilles de soin dématérialisées était effectivement possible avec la CPAM du Vaucluse mais aujourd'hui, en voulant refaire la même chose, impossible de retrouver cette possibilité. Le bot d'aide m'affirme qu'il n'est pas possible d'envoyer de feuille de soin dématérialisée. Pourquoi un tel rétropédalage ? Je suis très surprise que les choses aillent dans ce sens et non pas l'inverse, à croire que rien n'est fait pour nous faciliter l'accès au remboursement des soins.

Réponse de Betty

Betty — Tue, 21 Mar 2023 11:04:09 GMT

Bonjour paulpote,

Le téléservice permettant de demander le remboursement d'une feuille de soins via l'appli Compte ameli, est toujours en cours d’expérimentation dans certaines caisses.

Le déploiement de ce dernier sera fonction des retours obtenus.

Si votre caisse est concernée par ce dispositif, elle en informera les assurés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de paulpote

paulpote — Fri, 17 Mar 2023 19:09:27 GMT

Merci beaucoup pour cette reponse tres precise et intéressante. Je suis très motivé par l'idée de pouvoir envoyer mes feuilles de soins depuis Ameli. J'habite dans le 92. Savez-vous quand cette "experimentation" deviendra une fonctionnalité officielle et déployé sur l'ensemble du territoire?
Merci d'avance

Réponse de Pat58

Pat58 — Wed, 28 Dec 2022 17:35:22 GMT

Je réside dans la Nièvre et la dématérialisation de l'envoi de feuille de soin ne fonctionne pas. ou si, seulement pour les soins depuis l'étranger.... Impossible de trouver si ma CPAM (Nevers) est concernée ou pas. Et le Chatbot renvoi toujours sur les mêmes pages mais ne répond nullement aux questions posées. Encore un coup d'épée dans l'eau....tout le monde n'en voit que par internet mais rien ne fonctionne....comme d'hab !!!

Réponse de Mél

Mél — Thu, 15 Dec 2022 12:54:08 GMT

Bonjour questionspourameli,

La liste des caisses en pré série a été actualisée. Vous trouverez les informations mises à jour dans la réponse qui vous a été apportée précédemment.

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Bonne journée

Réponse de questionspourameli

questionspourameli — Thu, 15 Dec 2022 10:36:16 GMT

Merci de votre réponse. Pour ma part, je suis rattachée à la CPAM Essonne et j'ai la version la plus récente de l'application. Dans mon application, il y a ni d'option "Feuille de soins" sous la rubrique "Mes démarches", ni d'option "Demande de remboursement d'une feuille de soins" dans le menu principal. Comment puis-je bénéficier de ce service ?

Réponse de Betty

Betty — Thu, 15 Dec 2022 07:24:00 GMT

Bonjour questionspourameli,

Depuis le 7 septembre 2026, le remboursement d'une feuille de soins papier depuis l'appli compte ameli est déployé sur l'ensemble du territoire.

Pour demander le remboursement, il convient de vous rendre sur l'appli compte ameli, dans la rubrique "Mes démarches > Feuille de soins" ou depuis le "menu principal > demande de remboursement d'une feuille de soins".

Cette demande en ligne est soumise à conditions. L'accès à cette démarche est limité à un nombre maximal de remboursements sur une période donnée. Lorsque le nombre maximal est atteint, un message s'affiche pour le signifier à l'assuré. L'envoi de la feuille de soins papier devra se faire par courrier.

Elle ne concerne que les feuilles de soins :

- pour les médecins ;

- pour un acte unique ;

- pour lesquelles la part obligatoire et la part complémentaire ont été réglées ;

- dont les soins sont inférieurs à 100 euros ;

- pour l'assuré ou son ayant-droit de moins de 16 ans. Si l'ayant-droit a plus de 16 ans, il doit avoir déclaré un médecin traitant.

Elle ne concerne pas les soins :

- en lien avec un accident du travail ou une maladie professionnelle, ou liés à la prévention ;

- faisant l'objet d'une demande d'accord préalable ;

- comportant des frais de déplacement ;

- datant de plus de 27 mois ;

- prodigués par un professionnel de santé autre que le médecin traitant ou en établissement de santé.

Je vous souhaite une bonne journée.