[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: comment contacter l'assurance maladie? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 12 Dec 2022 08:00:27 GMT Mon, 12 Dec 2022 08:00:27 GMT answers Valérie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour loulou51,<br></p> <p>Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.</p> <p>Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.</p> <p>Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. <br></p> <p>Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site <a href="https://www.ameli.fr/" target="_blank">ameli.fr</a>, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener noopener" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Si vous souhaitez directement envoyer un message, amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller". Il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".<br></p> <p>Vous trouverez des informations complémentaires au sujet d'amelibot sur <a href="https://www.ameli.fr/" target="_blank">ameli.fr</a>, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/le-chatbot-du-compte-ameli-oriente-vers-la-bonne-demarche-en-ligne" target="_blank">Actualités</a>".<br></p> <p>Je vous souhaite une excellente journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Dec 2022 08:00:27 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3076656-contacter-assurance-maladie/answers/7996560 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3076656-contacter-assurance-maladie/answers/7996560 7996560 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19057884 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/91cf988d4c6d13cc/avatar_normal.png?3389a2e 3076656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le 3646 est injoignable(j&#39;essaie depuis une semaine) et plus de possibilité d&#39;écrire un mail. Il n&#39;y a que le chatbot qui est inutile. Pas de prise de rv possible car ma demande n&#39;est pas dans les thématiques proposées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>