[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de se connecter au compte Ameli

Réponse de Isabelle

Isabelle — Fri, 23 Dec 2022 09:31:24 GMT

Bonjour JIB,

Je vous invite à consulter la réponse apportée à votre question précédente.

Bonne journée à vous.

Réponse de JIB

JIB — Wed, 21 Dec 2022 09:39:44 GMT

je suis en voyage et je constate que ce impossible de se connecter sur mon compte de etranger. Je essaye 4 navigateur different sur windows, android et linux. Meme avec une bon vpn connecte en france j'ai toujour Oups....
Finalement je reussie par le app amelie sur mon portable.

Dans quelle conditions on peut se connecter a mon compte?

Réponse de Sabine

Sabine — Thu, 24 Nov 2022 14:16:00 GMT

Bonjour Lau,

Après vérifications, la connexion au compte ameli fonctionne depuis un navigateur web et depuis l'application smartphone.

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement lié au navigateur ou au support que vous utilisez pour accéder à votre compte ameli. Vous pouvez dans un premier temps vous connecter depuis un support différent (téléphone, tablette ou ordinateur) ou utiliser un autre navigateur (google chrome, firefox...).

Si le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.