[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Demande de carte vitale

Réponse de Betty

Betty — Wed, 16 Nov 2022 09:18:29 GMT

Bonjour AnthooxLB,

Votre situation nécessite un accès à votre dossier personnel.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.

Je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie via l’Espace d’échanges de votre compte ameli, ou réitérer votre demande en composant le 36 46 aux heures de faible affluence de 12h à 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de AnthooxLB

AnthooxLB — Mon, 07 Nov 2022 14:30:21 GMT

Bonjour j'ai le même problème. J'ai fait une commande de carte vitale car la mienne ne marchent plus... j'attend toujours son arrivée mais je n'ai aucun suivi de commande quand je clique dans suivi de mes démarches. J'ai bien reçu l'accusé de réception de la commande mais toujours rien. Comment faire ? J'essaye d'appeler le 3646 mais aucune réponse pourtant ça fait 45 min que je suis devant mon téléphone. En attente de votre retour

Réponse de Sabine

Sabine — Mon, 07 Nov 2022 09:56:34 GMT

Bonjour siham,

Le statut "aucune carte Vitale n'est en cours d'émission" peut signifier que votre carte a été fabriquée et expédiée. Les délais d'acheminement par voie postale sont en moyenne de 10 jours.

Pour toute information nécessitant un accès à votre dossier, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous trouverez les moyens pour joindre votre CPAM sur ameli.fr, dans la rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.