[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Tentative de connexion et impossible de récupérer mot de passe fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 28 Oct 2022 08:16:47 GMT Fri, 28 Oct 2022 08:16:47 GMT answers Sophie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aristo, <br></p> <p>Si vous avez renseigné une adresse e-mail depuis la rubrique "Mes informations" de <a href="https://assure.ameli.fr" target="_blank">votre compte ameli</a>, vous pouvez alors cliquer sur "Code oublié ?" sur la page de connexion.</p> <p>Si aucune adresse e-mail n'est enregistrée à votre compte, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p> <p>Les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank">Adresses et contacts</a>". <br></p> <p>Au vu de la situation, il est préférable de joindre votre CPAM par téléphone, au 36 46. Je vous recommande de demander à une connaissance d'emprunter son téléphone.</p> <p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Oct 2022 08:16:47 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3046598-tentative-connexion-impossible-recuperer-mot/answers/7925070 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3046598-tentative-connexion-impossible-recuperer-mot/answers/7925070 7925070 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9602364 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/723c69ca925de3f3/avatar_normal.png?3389a2e 3046598 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Jusqu&#39;à aujourd&#39;hui, sur mon application Ameli, mes identifiants étaient pré-enregistrés afin de faciliter ma connexion à celui ci. Sauf que ce matin, en voulant me rendre sur mon compte, j&#39;ai dû retaper mon numéro de sécurité de social et mon mot de passe moi même puis quand j&#39;ai validé, un message est apparu dans lequel on m&#39;indique que mon compte a été bloqué car il y a eu trop de tentatives de connexions mais ces tentatives ne viennent clairement pas de moi.</p><p>On me dit de téléphoner à la CPAM pour récupérer un mot de passe provisoire mais je n&#39;ai pas de téléphone, que puis-je faire ? Sachant que les horaires d&#39;ouvertures ne coïncident pas avec mes horaires de travail, je suis dans l&#39;incapacité de me rendre sur place non plus.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi une adresse mail n&#39;a toujours pas été mis en place...</p><p>Quels sont mes recours ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>